8 月 25 日，湖南省张家界市武陵源区锣鼓塔街道办事处袁家界景区管理委员会发布情况通报——

近期网上关于张家界景区老人拾荒视频引发热议，现将有关情况通报如下：

经核查，视频中的老人系景区世居户，与老伴共同居住在武陵源区锣鼓塔街道袁家界社区下坪组。老人各项政策待遇、社区生活补贴均正常享受。其有三子一女，子女有固定收入，并长期履行了对老人的赡养义务。网传老人无人照料、生活困顿与事实不符。老人二儿子已于 8 月 23 日澄清事实。

老人平时有到景区捡拾塑料瓶的习惯。鉴于老人年事已高及安全考虑，此前，景区、属地社区已多次会同家属对老人进行劝导。感谢广大网友及游客对老人的关心，属地将联动家属，加强老人关怀陪伴。