互联网江湖 6小时前
当千问遇到千问办公:阿里AI赛马机制的效率与成本
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作者:Evin

编辑:刘致呈

审核:徐徐

出品:互联网江湖

财报之后,最近,阿里又搞了一个大动作:

公告宣布将配售新股,融资 800 亿港元,以全部用于投资全栈 AI 能力,加强 AI 基础设施建设。

联系起此次财报中,天眼查 APP 显示:阿里新划分的 "AI 实验室与应用 " 分部(AI 模型实验室 + 千问 2C 事业部 + 千问办公),一个季度经调整 EBITA 亏损就达到 138.61 亿元的业绩现实,以及上周正式确认出售灵犀互娱的战略动作……

这说明了一件事儿:在对 AI 的持续加码中,现在就连 " 地主家 " 可能也感觉粮不够吃了,阿里整体还需要更多的资金流入。

既然集团有压力,那么各业务分部就不能不表一表心意。

尤其是对千问来说,虽然这次被正式推向了台前,但财报也提到:"AI 实验室与应用 " 的大幅亏损,主要就是 AI 能力的投入及与千问 App 相关的推理成本增加所致。

或许正因如此,今年 1 月,吴嘉还曾表示千问生活服务谈商业化问题还太早,但到 8 月,千问就面向专业用户推出了办公助理付费会员功能……

不可否认,吴嘉的这份初心绝对是好的,但就是放到集团层面来看,动作稍微有点变形了,或者说在阿里特殊的 AI 业务条线下出现了反作用——千问的办公助理和当下陈宇森们正在力推的千问办公,有部分功能市场、核心人群的重合。

并且在定价策略上,千问办公提前发布(8 月 3 日公测)、提前定价的个人标准版会员为 98 元 / 月(连续包月为 78 元 / 月)。

而 8 月 10 日千问 APP 上线的办公助理付费会员功能,连续包月价格为 19 元起。

尽管这个定价,一开始瞄准的可能是包月 68 元起的豆包付费版,但现在却不免会误伤千问办公的想象力……

那么对此,吴嘉和陈宇森、千问和千问办公们该如何调整适应呢?

如果这条路走不通,在集团提级千问的背景下,吴嘉又将如何破局?

千问的对手,并非千问办公?

其实对千问 " 工作助理 " 的会员定价,市场上的争议一直都没停过。

毕竟,虽说这可能是为了狙击豆包会员,但整体定价是不是有点太低、太不自信了?

19 元起的价格仅为豆包标准版连续包月价格的 2.8 折,核心定位和全球遥遥领先的、Qwen3.8 旗舰模型的含金量相当不匹配。

同时在集团力推,千问办公先出定价的背景下,这个价格策略也多少是带点一视同仁的意味。

为什么会这样?

答案,可能源于千问和吴嘉们的危机感。

就像此次财报的调整,对千问来说就是一个喜忧参半的消息:好的一面是千问从 " 所有其他 " 板块中跳了出来,真正进入了集团关注的核心;

另一面是,以后阿里和投资者们对千问的市场表现,以及商业化的要求也会更高了。

更棘手的是,现在作为 " 二胎 " 的千问办公比千问还要猛——今年 6 月初陈宇森接任,7 月 27 日千问办公才正式上线,如今两者在财报中已经和千问吴嘉们平起平坐了。

而且前有 Anthropic、智谱们靠着 Codeing 打开了 AItoB 市场的万亿想象力,后有腾讯 WorkBuddy 在 AI 办公市场的爆火,两者无不印证着千问办公走的是一条确定性很强的道路,AI 生产力场景的增长逻辑也相对更加清晰。

所以此前有消息称,千问办公的关键会议,吴泳铭等集团高层都会亲自参与。千问办公已经是公司内最关键的战略级产品之一……

这意味着什么?阿里 AI 最受宠的儿子可能已经从千问变成了千问办公。

进而,在集团资源总量有限的背景下,相比于千问办公,接下来千问的资源可能就会变少。

但矛盾的是,由于现在阿里把千问的位置提到了财报台面上,所以如果吴嘉争取不到更多优势资源的话,那么未来千问跑出来的时间会更晚,甚至还可能陷入 " 资源不足—竞争力下降 " 的不利循环中,从而一步步走到集团核心战略版图的边缘。

在这种危机感下,即便千问会和千问办公产生一定的业务冲突,但吴嘉也需要不断向集团新战略中心靠近,去发力 AI 办公,去证明 C 端 AI 助手是值得继续大力投入的。

而且深入来看,吴嘉此举也算是顾全大局。

首先,千问 App 在自身能力边界下做办公场景是有逻辑合理性的,这本来就是 AI 应用在 C 端成为超级入口所需要补齐的一环,过去的夸克 AI 和现在的豆包皆是如此;

其次,如果参考豆包和飞书的经验—— AI 办公在产品上只区分豆包个人付费版和企业版,分别在豆包 App 和飞书场景销售,现在千问办公推出的 " 个人版 " 会员,实际上才是抢了千问应该分到的市场蛋糕,先动手的是陈宇森们;

最后就算两者真的对上了,从 AI 办公的能力来看,千问办公(个人版)明显更偏向于实际业务端,技能广场的 skill 多是视觉创意、市场销售、产品开发等等。

而千问 AI" 工作助理 " 的技能广场则还在强调 Office 办公工具,整体偏向于轻度办公。

这也就决定了两者在个人目标用户上有竞争,但不会完全重合。

不过,由于 AI 办公的个人付费逻辑尚不清晰——个人买了相关产品,提升了工作效率,但后续只会得到更多的工作量,所以整体来看,千问们的这种市场摩擦依然是对集团资源的一种平白浪费。

那么和豆包们相比,为什么千问会出现各自为战的情况呢?

核心跟阿里的 AI 战略规划有关。

现在腾讯在 AI 办公领域,自 QClaw 产品团队并入 WorkBuddy 所在的产品部门后,整体就已经确立了 WorkBuddy 的主导权位置。

字节也紧随其后。7 月底,字节宣布让飞书产品团队并入豆包产品团队,由豆包负责人赵祺统一负责,飞书负责人谢欣向赵祺汇报;飞书 GTM 团队并入火山引擎团队。

调整后,豆包统合产品,火山引擎统合商业化,从源头上就隔绝了两个团队争抢用户和商业化的局面。

但在这方面,阿里却有点纠结——千问 App 与千问办公共用 " 千问 " 品牌,但组织分属两条线:一个是吴嘉带领的千问事业部,一个是陈宇森率队的千问办公事业部,分别定位 C 端和 B 端,可现在又放任两者共同切入个人 AI 办公市场……

整体就不免有点全都要,又有点内部赛马的意思。

这其实是阿里方面的老问题了。

比如去年 AI 落地时,阿里曾一度出现了夸克 AI、千问和灵光 App 们互相争锋;

比如在有千问的背景下,支付宝又做起了阿宝 AI,并且在朝着类似于一句话办事的方向前进……

可以说,过去吴嘉和千问本就在阿里集团内部时刻经受着冲击和考验,再加上此次财报调整的压力,整体危机感自然也就更重了。

风物长宜放眼量,千问不必有危机感

其实回过头看,现在千问的焦虑是可以理解的,但却不必有太多的危机感。

毕竟,和 toB 市场相比,AItoC 确实更难做,从培养用户习惯到明确付费意识都需要时间来改变,商业化表现一般也实属正常。

就像此前媒体消息,截至今年上半年,豆包日活用户超 2 亿人,但每日收入却不足百万元,主要来自电商佣金,每日算力消耗则高达数千万元……

随即,相关话题就冲上了热搜。

同时,吴泳铭也曾公开表示,To B 客户付费意愿更强、更容易核算 ROI,而 To C" 需要一定投资周期 "。

不过难归难,一旦千问能够站住 AI 时代的国民入口位置,那么阿里就可以在下一个时代继续稳坐前排,核心战略价值是不容忽视的。

当然,这不意味着千问就可以什么都不做。

尤其在千问办公可能会引起集团资源重新分配的背景下,现在千问也需要向阿里争取更多的筹码。

只是在向集团证明自身价值方面,现在吴嘉与其和陈宇森们去内耗争夺一块想象力有限的蛋糕,还不如去讲出一个真正能站得住、叫得响的新商业故事。

就像此前外卖大战打得各家压力山大,但阿里、美团、京东为何无一人退场?

因为它们打的不是外卖本身,而是对电商基本盘的护卫战、是对即时零售时代的战略押注。只要故事足够有说服力,亏损就是投入,而非包袱。

还有当下正火的人形机器人行业。

现在宇树科技们的产品能走会跳,但就是距离大规模进工厂、进家庭场景还很遥远,可市场照样给予了热烈掌声。

为什么?因为大家看到的不是眼前的步子,而是背后解放生产力的无限可能。

对千问们来说,现在新故事也已经写出了开头,接下来就等着深入挖掘放大了。

也就是在广告、会员变现之外,去尝试探索 AI 抽佣路线。

据此前光明网等媒体消息,8 月 10 日起豆包酒店订单将执行独立渠道费率,商家后台显示,11.4% 软件服务费 +0.6% 支付手续费,合计 12%。

这其实就给了千问新的启发。

虽然现在千问还没有打出这张牌,但是牌面已经铺开,甚至比豆包铺的还大——一方面有飞猪、淘宝闪购们的生态加持;另一方面最近千问还上线了开放平台,顺丰、自如、闪送、盈米基金等十多家外部公司的智能体入驻,用户在千问内 @即可实现寄快递、租车、约家政等服务……

由此,在这条重构 " 连接一切 " 的路上,如果未来千问能够卡住 AI 时代的国民级入口,那么整体是不是就能拿到新时代的交易 " 收租权 "?

而且就算未来抽佣路线被证伪,但千问此举是不是也可以完善 AI 办事生态,从而强化超级入口价值?

可见,千问的方向没有错。只是方向对了,也不代表路就好走。

据 QuestMobile 数据显示,千问今年 6 月的月活跃用户为 1.67 亿,较豆包 3.82 亿月活有着不小的差距。

同期,千问 App 的人均使用次数为 17.4 次,人均使用时长为 22.9 分钟,豆包则为 92.7 次和 183 分钟。

可见,哪怕千问把一句话办事的台子搭起来了,但能不能吸引来用户、留住用户,这好像依然是个未知数。

不过好在,豆包有豆包的速度,千问有千问的厚度。

背靠阿里的商业版图,手握开放平台的连接能力,千问要做的不是焦虑地追赶眼前的身影,而是笃定地修筑自己的护城河。

把 AI 从 " 对话工具 " 进化为 " 交易中枢 ",把流量沉淀为信任,把连接转化为契约。 

这条路注定漫长,但也因为漫长,才足以把跟风者拦在门外,把真正的长期主义者送到对岸。

因此,时间将会是千问最好的朋友。

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