手机本是便捷生活的通讯助手，可一旦变成“随身炸弹”，后果不堪设想。近日，鹤岗市民陈先生就经历了一场惊心动魄的手机自燃事故。

鹤岗市民 陈先生：我 2025 年 12 月 22 号 16:30 正在与朋友通电话，手机突然黑屏了。黑屏完了就往外窜烟呼呼往外冒烟，把后盖崩开了。那电池呜呜跟放礼花似地往外窜烟，烧焦了。我把电池扔水盆了，把我手烫坏了，把眼睛也崩坏了。

记者：你当时充电了吗？

鹤岗市民 陈先生：没充电，正在正常使用的当中啊，手机有 70% 多的电，没充电。

突如其来的意外，让陈先生的手和眼睛不同程度受伤，惊魂未定的他，第一时间找到华为手机售后。

鹤岗市民 陈先生：给我的答复说让我明后天过两天说做完检测给我一个答复。过了两天之后，他们又说包赔我一个新手机，比我那个手机贵点，剩下的手崩坏的和眼睛崩坏的费用一毛钱不赔我，只给我一个新手机。

对于这样的处理方式，陈先生不能接受。

鹤岗市民 陈先生：我对他们给我一个新手机这个处理结果我不满意，因为我的眼睛和手治疗我也没有钱。这也不是我自己造成的，正用着自己手机就爆炸了，与我也没有什么关系。

那么好好的手机为什么会突然自燃呢，带着疑问，记者来到鹤岗市华为手机官方授权服务中心。

鹤岗市华为手机官方授权服务中心 工作人员：这种情况下，也是不符合换手机的条件，然后我们这边呢看着确实陈大哥也真的挺不容易，然后这种情况也确实发生了，然后呢我们这边竭力申请了一个礼品关怀，也是给他申请了一个新手机，并且呢他原来那手机可能是一千多的，然后也同步申请了更换了一个更好一点的手机。

陈先生最想知道的就是，他这部手机为什么会在正常使用时突然自燃呢？

记者：你帮我看看他这个手机是因为啥自燃的？是啥原因自燃的？是他人为的还是咱们机器就本身就可能存在点问题或者瑕疵？

鹤岗市华为手机官方授权服务中心 工作人员：这个吧，因为不是我这检测，我确实不太清楚它这是怎么坏的啊，总部检测呗。嗯，那得问总部呗。嗯，要不我也可以帮你问一下，行行也行也，也可以的。

截至目前，陈先生虽已拿到新手机，但手机自燃的具体原因，依旧没有得到官方答复。

来源：极光新闻