4 月 1 日凌晨，@广铁集团广九客运段 对 G386 次列车车厢内出现蚊虫情况发布情况说明：

经查，由我段值乘的 G386 次列车于 2026 年 3 月 31 日 14 点 05 分从香港西九龙站发车，随后发现车厢内有蚊虫，列车工作人员迅速采取用电蚊拍灭杀、停站开门时驱蚊、调低车内温度降低蚊虫活跃度等措施，最大限度降低蚊虫对乘客的影响，列车正点运行，于 22 点 42 分抵达上海虹桥站。该车曾于开行日前夜按流程在地处郊区的潮州动车检修基地检测保养。

初步分析，车内出现蚊虫与近期粤港地区持续降雨和闷热潮湿等导致蚊虫滋生较快有关。 铁路卫生防疫部门已启动对动车检修基地和动车组列车的排查，并组织有针对性应对防范。

我段对于 G386 次列车车内出现蚊虫给旅客带来的影响深表歉意，下一步，将补强相关措施，持续优化旅客出行环境。

此前报道

3 月 31 日，有网友发帖称，G386 次列车 1 至 16 节车厢，从香港出发到上海虹桥，车内有很多蚊虫。

根据网友发布的视频，车内乘客纷纷用手驱赶蚊虫，坐立难安。

" 列车员有上报，也有情绪安抚，但无具体措施。列车员说昨天停在潮汕检修，晚上开了一整晚的窗，蚊子飞进来藏起来了，今天列车一行驶，乘客一上车，蚊子就都飞出来了。" 该网友说，他们希望尽快解决问题，并要求车票补偿。