现代快报 6小时前
旅客坐飞机被告知毛毯收费,金鹏航空回应:普通经济舱毛毯售价15元,可带走
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现代快报讯(记者 刘伟娟)“飞机上的毛毯收费了,我还是第一次碰到。” 6 月 8 日,王女士向现代快报记者反映,6 月 4 日上午,她乘坐金鹏航空 Y87531 航班,从深圳飞往杭州。上飞机后觉得冷,便问空姐要毛毯,结果被告知毛毯要收费。8 日,金鹏航空回应,普通经济舱提供毛毯,售价是 15 元一条,可带走。

“我经常乘机出行,还没遇到过毛毯要收费的呢。”王女士回忆,她当时穿的是瑜伽长裤、运动鞋和棉 T 恤,觉得冷。旁边的旅客也觉得冷,直搓胳膊。当时在飞机上,除了王女士,也有其他旅客问空姐要毛毯,结果得知要收费后都作罢了。

6 月 8 日下午,现代快报记者咨询金鹏航空,金鹏航空客服工作人员表示,针对普通经济舱的旅客,飞机上的毛毯是收费的,目前定价是 15 元一条,是卖给旅客的,旅客可以带走。另外,不排除随着航班换季等情况,毛毯的价格会有调整,具体以机上实际情况为准。

那么,机上有没有免费毛毯提供呢?对此,金鹏航空客服工作人员表示,目前毛毯通常是需要收费的,旅客能不能免费使用后归还,要以客舱实际情况为准。不过,经济舱前三排是悦享经济舱旅客,他们在购票之后是有免费毛毯可以提供的,而且毛毯是可以带走的。

当天航班上到底有多冷呢?王女士告诉现代快报记者:“估计一开始是 22 ℃左右,后来暖和起来了,我问空姐温度是多少,她说是 24 ℃。”

机上温度低、毛毯又收费,这让王女士觉得金鹏航空有故意打低空调温度好卖毛毯的嫌疑。对此,金鹏航空回应称,公司对机上温度的设定是有规范要求的,白天一般是 21 ℃到 23 ℃,夜航一般是 22 ℃到 24 ℃。他们了解了当时航班上的情况,王女士提出有点冷之后,乘务组又适当调高了机舱温度,并为王女士提供了自制的暖水瓶。

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