每日质量报道网近日接到爆料,京东自营商品存在非京东仓发货,且非京东物流发货的情况。
根据爆料内容显示,用户在babyboat 母婴京东自营旗舰店中购买了" 婴儿车 + 睡篮 "商品,但是仅有婴儿车为京东物流发货,直到用户收到婴儿车后联系店铺客服时,客服才告知用户:只有车车是京东仓发货的,配件是商家仓发货的。您先提供一下号码,我先安排发货。
在用户提供联系电话后,商家安排了中通快递为用户邮寄了下单商品 " 婴儿车 + 睡篮 " 中的另一半商品 " 睡篮 "。
截图显示,该商家从未在商品详情页面任何位置标明该商品非京东仓发货且非京东物流发货。不仅如此,商品页面还写明了 " 京东物流,当日 / 次日达 " 字样。
但实际如果用户不主动联系商家,何时能够收到完整商品却是未知数。
通过此爆料案例可以看出,京东商城对于京东自营商品监管存在严重漏洞,导致京东自营店铺将非自营商品按照自营商品进行虚假宣传,依靠消费者对于京东自营的品牌和时效信任,对消费者造成了欺诈。
根据《消保法》、《电子商务法》中相关规定,当自营商品通过虚假宣传对消费者造成欺诈时,应当对经营者进行退一赔三的处罚措施。
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