武汉市民张女士本想带母亲体验一个两百多元的淡斑团购项目，最后不仅花费了一万多元，而且她母亲的脸反而看上去更严重了，接到张女士的反映，经视直播记者也第一时间介入调查。

武汉市民 张女士：" 当时我是因为看到一个广告，是 276 元的一个淡斑体验套餐，当时我和我妈妈在 5 月 24 号上午 10 点到这家店里面。当时我们明确地表示，只做一个 276 元的淡斑体验，当时店员要我妈妈单独进入一个房间，要我坐在外面等，说是里面有辐射。妈妈后面回忆说，她当时在里面是被商家蒙住了双眼，当时商家在我妈妈脸上涂了一些不明的药水，中途又把我叫进去，要我交 1 万多块钱。"

记者：" 你不是做淡斑项目的吗？为什么又变成了交 1 万多块钱呢？"

武汉市民 张女士：" 因为当时店里面的工作人员说是半个小时内，如果不交这个一万多块钱，我妈妈就会毁容，就会脸上非常严重。"

记者：" 他们不是祛斑的吗，为什么又变成会毁容呢？你这样去问他了吗？"

武汉市民 张女士：" 我当时心里非常害怕，我没有遇到过这个事情，所以他们说什么我就信了，后面接着回到家里面，还是觉得非常难受，就去了医院，我们当时就把他们的化妆产品也带过去了，医生就表示说，他们的那个粤妆的妆字号的这种产品，并不能涂在脸上用于修复淡斑。"

记者：" 现在你妈妈脸是什么情况了？"

武汉市民 张女士：" 现在我妈妈的脸还是非常的难受，脸上不停地有黄色的分泌物出来，眼睛里面也不停流泪。我妈每天睡不好觉，精神上都受到了很大的摧残。我现在的诉求就是，希望他们全额退款，希望监管部门可以严查这家店，不让更多的消费者上当受骗。"

了解情况后，记者立即陪同张女士向武汉市江汉区新华路市场监督管理所反映。工作人员证实，这家 " 科研美美容店 " 已有多起类似投诉，目前正在立案调查。

新华路市场监督管理所：" 关于这家店我们已经立案调查，但是有些东西我们有我们的内部程序，在调查结果出来之前，我们是不方便对外公开的。"

按照当时的时间，时隔一个星期，记者再次来到新华路市场监督管理所，在工作人员的安排下，见到了美容店负责人。

记者：" 团购 200 多块钱，进店之后，你们是给他做什么项目呢？"

科研美美容店 负责人：" 淡斑，就现场淡斑，如果说你要求比较高，你觉得你不满意，你想要做更好的，那肯定是额外的（收费项目），因为你到哪里去做斑都是这样子的。"

记者："（张女士缴纳的）这一万多块钱到底包含哪些呢？"

科研美美容店 负责人：" 做斑，可以把效果做出来，产品结合仪器去做，你们都是年轻人，在哪里吃饭都要花钱的是不是。"

记者：" 具体是怎么做？"

科研美美容店 负责人：" 仪器在脸上做导入啊，从而达到一个淡斑的效果。"

记者：" 为什么做完淡斑之后，你这边就说可能会毁容呢？"

科研美美容店 负责人：" 没有人跟她讲会烂脸，就是这个东西，每个人的沟通是有偏差的。"

记者通过查询相关资料也了解到，普通生活美容院不能开展激光、光子嫩肤等医疗类祛斑项目，只有具备《医疗机构执业许可证》的医美机构才能合规开展，非正规机构操作存在灼伤、反黑甚至感染的风险。

这家科研美美容店是没有祛斑美容相关资质的店铺，记者来到现场也发现，这家店铺已经关店，那么，目前市场监管部门调查结果如何？

武汉市市场监督管理局新华路所 工作人员：" 它属于生活美容，我只能说，它宣传的内容和它的实际做的项目，有一个虚假宣传的情况，已经立案了，正在调查。为什么现在暂时还没有处理，我们并不是不处理，而是投诉人比较多，让它（科研美）先去处理跟消费者之间的纠纷问题，先退费然后再处理。因为法定的期限是三个月，从立案到最后我们处罚是有三个月的期限。"

在多次协商之下，这家科研美美容店最终退还了张女士部分钱款 8000 元。

276 元的淡斑团购，本是一次普通的美容体验，却演变成一场让老人身心俱伤的消费噩梦。记者呼吁：市场监管与卫健部门应加强联合执法，对 " 生活美容 " 与 " 医疗美容 " 边界不清的门店重点排查；同时，平台也需对团购项目资质严格审核，不能让低价引流成为消费陷阱的入口。