冰川思想库 3小时前
割不动年轻人的旅行社,玩不下去了
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来源于图虫创意

撰文丨周隆斌

暑期已经过半,高温天气挡不住大家想出去玩的心,跨境游热度持续攀升。

航旅纵横大数据显示,8 月出境航线机票预订量超 255 万张,同比增长约 4%;8 月入境航线机票预订量超 267 万张,同比增长约 5%。

国内旅游市场同样热度不减,亲子游加速升温," 跟着课本去旅行 " 成为今夏最受追捧的消费趋势。

同程研究院数据显示,带有 " 研学 "" 课文打卡 "" 书本同款 " 标签的旅行产品搜索量月环比暴涨 2.8 倍,古诗及课文研学线路的咨询量同比增长超 130%。

看着如今花样繁多的旅行社新业态,我不禁回想起自己高中毕业那年的跟团游经历。彼时的旅游市场还没有这么多细分赛道,几乎都是清一色的 " 大巴团 "。

现在回想起来,那趟旅程与其说是去游山玩水,不如说是给我上了一节社会实践课。

01

旅行社将三天行程安排得满满当当,每天清晨六点,天刚蒙蒙亮,旅行团准时出发,我高三备考时都没有起这么早。

大巴车上的游客大多和我一样目光呆滞,像提线木偶一般跟着导游东奔西走。旅行结束后才发现,一半以上的所谓 " 景点 ",本质上都是披着文化外衣的购物店。

时隔多年,景点有什么景色记忆不多,导游的推销贯口倒是还记得几段。

印象最深的是一家 " 苗族银器传承中心 "。去景点的路上,导游声情并茂地讲述着苗银的神奇功效,想在车上补觉都不行。

什么苗银打造的杯子能释放银离子,用来装水喝可以强身健体,就差包治百病了。

她还反复强调市面假货泛滥,只有接下来去的这家才是本地人都认可的门店。

到了现场,导游带着看过一圈工艺制品,现场的销售人员接棒。都说百闻不如一见,只见他将银碗放入浑浊的墨水中,墨水竟肉眼可见地变得清澈,围观的游客看得啧啧称奇。

最后,销售表示看在导游面子上给个内部最低折扣。

图 / 图虫创意

实际上,市面上的所谓 " 苗银 " 很多只是普通工艺品,材质甚至都不是纯银,多为白铜、黄铜等合金,含银量极低甚至为零。

至于墨水变清澈的戏法,不过是简单的化学反应。但在导游的情感铺垫和销售人员的极力吹捧下,或许还有 " 早起傻一天 " 的因素在,大几千一个的杯子,不少人头脑一热当场买下好几个。

我当时险些交了智商税,还好囊中羞涩。即便如此,旅行的最后,导游十分亲切地表示:" 大姐知道你是个学生,身上没多少钱,但是出来一趟总该带点东西回去,给家里人表示一下心意 ......"

在 " 孝心 " 的裹挟下,我掏钱买下了那盒号称 " 内部特价 " 的四季茶叶礼盒。茶叶买回家,父亲嘴上说着好喝,但喝了一次便默默将其束之高阁。

无论男女老少,购买力高低,一趟行程下来,总有一款产品适合你,旅行团几乎和购物团划上了等号。

02

十几年前,由于移动互联网和平台经济尚未如此普及,旅行社还具有一定的刚需属性。

普通人对异地景点几乎一无所知,交通接驳充满不确定性,酒店环境全凭运气。到了陌生的城市,如果没有熟人带路,每一次旅行都像是在开盲盒。传统旅行社正是靠着这层厚厚的信息壁垒,心安理得的在游客和商家之间两头吃。

如今,互联网几乎抹平了旅行中所有的信息壁垒。社交媒体上,旅游攻略细致到某家餐厅的哪道菜好吃,某处景点何时拍照光线最好。高铁与网约车无缝衔接,租车自驾也十分便利。只要你愿意,提前一个月就能在手机上将行程安排得滴水不漏。

更重要的是,作为出游主力军的年轻人,旅行消费心理已经彻底改变。

平时在写字楼里被 KPI 和日程表死死捆绑,好不容易挤出几天假期,想要找回一些松弛感。结果交钱报了团,却发现是换了个地方继续高压打卡。

起得比上班还早,睡得比加班还晚,全程要看导游脸色。最后还被按着脑袋,为一堆充满套路的工艺品买单。哪怕只有 1% 的概率会遭遇这种体验,年轻人都会果断选择避雷,不愿意将珍贵的假期作为赌注。

图 / 图虫创意

然而,旅行社行业中大量涌入的新玩家,却很少有人关注到市场需求的巨变。不少人求职受阻,便将开旅行社做老板当成了体面的出路,依然抱着老一套的想法,仿佛这是一门一本万利的 " 哄傻子 " 游戏。

开一家旅行社,门槛实在是太低了。不需要工厂,没必要压库存,几万块钱的注册资金,找个办公场所,置办几台电脑和桌椅,就能拉起一个草台班子。

查阅文旅部数据可以发现,近年来国内旅行社数量一路猛增。官方发布的《文化和旅游发展统计公报》显示,2024 年全国旅行社数量就已达到 64616 家;而到了 2025 年,这一数字更是直接突破了 7 万家。

谁曾想,疫情三年过后,居民出行意愿迎来了爆发式修复,旅游市场的盘子越来越大,但与之相反的是,游客选择旅行社出游的意愿却在不断下降。

为了争夺日益稀薄的客源,行业陷入了惨烈的价格竞争。国内三天两晚的行程被压价到五百元以内,甚至千元出境游也屡见不鲜。

没有一家旅行社是慈善社,如此低价之下,连最基础的交通和食宿成本往往都无法覆盖。这时,强制购物就不是赚多赚少的问题,而是能不能存活的唯一选项。

图 / 图虫创意

部分旅行社老板以整个行业的声誉为代价,不择手段地疯狂收割,最后一算账,赚的钱不如找个班上。

就像上面提到 2024 年全国旅行社达 64616 家,营收 5657.7 亿元,但全行业营业利润只有 37.8 亿元,平均利润率仅为 0.67%。

这是什么概念?平摊下来,一家旅行社一年的利润不足 6 万元,折合每月净赚 4875 元。

大多数人花钱报旅行社,就是为了图个省心,最后发现是花钱买罪受。

当一个服务行业,其生存逻辑彻底站到了消费者利益的对立面,它的退场不过是一场早已注定的倒计时。

03

旧模式的崩塌,伴随着新秩序的建立。传统旅行社的溃败,并不意味着游客出游时对旅行团的需求彻底消失,主动跳出价格竞争的新业态正在蓬勃发展。

文化游学、深度定制游、精品小包团等旅行团形式客单价动辄数千甚至上万,依然受到市场的追捧。

这些新型旅行社放弃了粗暴的资源拼接,转而做起了内容策略,重新站在消费者身后,回归服务本质。

他们将城市的历史脉络与人文景观深度串联,让游客在旅行途中感受城市的文化魅力。或是为企业团队定制团建路线,提供高度客制化的一站式服务。

可以预见的是,未来那些口碑低劣,只会依靠低价拼杀的传统旅行社,将被行业加速出清。真正能提供优质服务,具备独特内容策划能力的旅行社,将脱颖而出,承接起高端定制化的旅行需求。

图 / 图虫创意

其实,这场阵痛并非旅行社行业独有,而是无数传统行业在互联网浪潮下的必经之路。例如那些正在消失的连锁商超,底层逻辑如出一辙。

传统大卖场的货架再多,商品再丰富,也无法与电商平台媲美,大量消费需求转向线上。反观盒马、山姆这类主打高品质供应链和精准服务的新零售业态,依然风生水起。

中国消费市场已经跨越了 " 解决有无 " 的阶段,进入了 " 审视优劣 " 的存量博弈期。那些懂得用真心和专业去创造体验溢价的服务型企业,才能真正赢得人们的认可。

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