市场监管总局建设全国放心消费平台（搜索 " 消费查 " 小程序即可登录），于 11 月 3 日正式上线。

平台集成《全国放心消费单元和集聚区培育指引（试行）》的放心消费培育全流程。商家在平台上注册、在线承诺并经核验公示后即可参与放心消费承诺。

平台将为商家生成 " 一店一码 " 的放心消费码和全国统一的放心消费标识，供商家在经营场所广泛宣传，以更优承诺带动更多消费。

消费者可以通过搜索 " 消费查 " 小程序或者线下扫码登录，平台将根据定位自动展示周边的放心消费商家，并按零售、餐饮、住宿、旅游等 8 类单元和商圈、市场、景区等 7 类集聚区分类。

消费者在商家主页还可以浏览其证照、门店实景、售后方式、放心消费承诺、消费者评价等具体信息，对感兴趣的商家可以 " 一键导航 " 前往。消费后可对商家按照一星至五星 " 一键评价 "，需要售后或者咨询的可通过平台 " 一键电联 "，让消费更透明、维权更便捷。

对于发生违法失信行为、拒不履行放心消费承诺、故意拒绝推诿消费者合理诉求的商家，消费者可以向属地市场监管部门投诉举报，一经查实将责令退出平台并同步在线下收回其放心消费码、放心消费标识。

目前，首批已有超 1 万个放心消费单元、100 个放心消费集聚区入驻平台。平台将持续迭代升级，向更多消费行业和领域延伸，拓展 " 一键和解 "、金融赋能等功能，不断扩大放心消费 " 朋友圈 "，持续打响 " 放心消费在中国 " 品牌。