近日，一网友发帖称在湖南长沙某 4S 店购车时，刚付完全款和保险，车却在 4S 店被 " 偷 " 了。

11 月 12 日，当事人万女士（化姓）告诉记者，他们带着公公婆婆于 10 日前往长沙某 4S 店，全款购买了一辆价格为 14.9 万元的新车。然而，在付完共 15.5 万元的车款和保险、等待车辆贴膜的过程中，被 4S 店的工作人员告知 " 车不见了 "。

随后，4S 店和万女士一家都报了警，销售人员开车带着万女士的公公婆婆，根据手机上显示的定位追了二十多公里才找到车，" 小偷被抓时，还穿着车企的衣服 "。

万女士介绍，发生此事后，他们一家立即决定退车，和 4S 店数次沟通后得到全额退款。

记者联系到 4S 店销售经理，其称事发后门店第一时间报警，警方已立案，已给顾客全额退了车款。

该销售经理称，偷车人并非 4S 店员工，" 是个年轻人，衣服是网购的，和我们的颜色不一样，派出所说之前也偷过车，目前已经立案 "。

据了解，万女士一家决定不在此店购车，和 4S 店数次沟通方才得到全额退款。但万女士认为，一大家子高高兴兴从老家开车来长沙，本想给老人过个生日，车没买到还倒贴了油费和路费，要求 4S 店额外赔偿。

4S 店方表示，他们也是此次偷车事件的受害方，但基于客户需求，他们愿意补偿客户的差旅费用。目前，双方仍在就补偿金额做进一步协商。针对客户提出的 " 退一赔三 " 的诉求，其称不会接受。