11 月 15 日，湖北武汉。有顾客反映，她于 11 月 14 日在万达广场（盘龙城店）购物，将车停于水管下方。突然接到电话称地下停车场水管爆裂，到达停车场后发现污水正对车头倾泻，污水及污秽物流入引擎盖内。

顾客称，工作人员洗了数个小时，仍有味道，她的车还是新车，刚买 20 天。

11 月 17 日，万达广场（盘龙城店）工作人员告诉《正在新闻》，当天工作人员发现后，第一时间联系了车主，同时联系管道相关负责人对现场进行处理，之后会加强巡查，发现问题第一时间处理。

针对车辆赔偿问题，工作人员称对车辆进行了检修，" 与顾客进行了友好的协商，达成了相应的赔偿处理。" 未提及具体赔偿。