2 月 8 日，江苏苏州。董先生点了茉莉奶白奶茶外卖，喝的时候发现杯内有张小票单。

董先生称，当时是朋友发现提醒自己的，用吸管抵在杯壁上能看到是张饮品退单，询问店家被告知是寒假工失误造成的，最终协商赔偿 500 元，感觉作为知名饮品店出现这种情况，已经不能用粗心去解释了。

2 月 9 日，涉事门店店长表示，应该是出餐时小票掉进去了，绝不可能把退单饮品给顾客，纸是干净无菌的，掉下去时间不长，就算喝了也没事。