6 月 11 日，市场监管总局会同中央网信办、国家铁路局，依法约谈携程、同程、去哪儿、飞猪、美团、智行火车票、高铁管家等 7 家涉火车票销售第三方平台企业。约谈指出，上述平台存在不当宣传 " 候补帮抢 " 及付费选座业务、不当诱导用户 " 买长乘短 " 或 " 买短乘长 "、不当收集和使用平台用户个人信息等不规范经营问题，要求相关企业落实主体责任，全面规范经营行为。

市场监管总局等部门表示，将加大监管执法力度，如发现涉嫌违法行为，将依法依规严肃处理。

这已是年内针对第三方票务平台的第三次集中约谈，监管层层加码。

2026 年 1 月，北京市市场监管局已查处全国首例平台虚假 " 抢票 " 典型案例，罚款 50 万元，揭开了相关服务背后的真相——所谓 " 抢票 "，实为将铁路官方免费候补功能包装成收费服务。

2026 年 2 月 12 日，北京市市场监督管理局率先组织携程、去哪儿、飞猪、同程、美团、京东、航旅纵横、高铁管家、滴滴、高德地图、百度地图、腾讯地图等 12 家主流平台召开行政约谈会，明确提出四项合规经营要求：禁止暗示付费服务可获得优先购票特权，及时整改 " 加速包 "" 双通道 " 等误导性宣传，禁止采用 12306 相关宣传使消费者误认为平台与官方存在合作关系，做好明码标价保障消费者知情权。有专家指出，此次约谈标志着第三方火车票销售平台的监管正式从 " 流量导向 " 回归 " 民生服务 " 本质。

2026 年 4 月 11 日，中央网信办、国家铁路局再次联合约谈携程、同程、去哪儿、飞猪、美团、智行火车票、高铁管家等 7 家平台，要求相关平台严格落实网络安全法律法规，不得利用自动化程序实施大规模、高频次的抢票操作，干扰铁路 12306 平台的安全核验措施。此次约谈进一步曝光了所谓的 " 平台抢票 " 实为 " 官网候补 "，" 加速包 " 等增值服务实质上是一种营销噱头。

此次三部门联合出手，标志着监管从 " 技术风控 " 升级至法律合规与行政执法层面。铁路部门同时提示：12306 官方候补功能免费且成功率已很高，消费者勿为 " 加速包 "" 帮抢 " 等额外付费，遇违规推广可拨打 12315 举报。

来源：星河商业观察