尽管人工智能已渗透至应用、设备及娱乐等各个领域，但媒体机构 Future 的一项最新调查揭示了一个反直觉的趋势：在过去一年中，包括 Gemini 和 ChatGPT 在内的聊天机器人，其重度使用率实际上出现了下降。

这一转变背后的驱动力值得深思。用户在解释为何回避 AI 时，主要提及了对隐私的担忧、对人类互动的偏好，以及对过度依赖技术的恐惧。与此同时，从抗议数据中心扩建到担忧 AI 生成低质内容，一股值得关注的反 AI 情绪正在蔓延。

该调查基于 1,008 名受访者的问卷数据，通过与去年同一项调查数据的对比，揭示了以下关键洞察。

隐私与人际偏好成主要阻碍

目前用户对 AI 持保留态度的原因多样。位居首位的是对隐私的担忧，32% 的受访者提及此点，这与去年数据持平，表明无论使用何种聊天机器人，公众对其数据处理方式仍保持高度警惕。

排名第二的是对人类互动的偏好，占比 31%。由于这是新增选项，暂无去年数据对比，但这反映出即便 AI 能就各类话题进行交流，人们依然渴望建立真实的人际关系。

排在第三位的是对 AI 无感的人群，占比 29%，较上一轮调查大幅下降 18 个百分点。这可能意味着相当一部分人已意识到自己乐于日常使用 AI，侧面印证了 AI 普及度的提升。

紧随其后的是对过度依赖技术的恐惧（26%），以及对AI 歪曲个人 " 声音 " 或个性（如在电子邮件中）的担忧（24%）。许多用户担心陷入连基本任务都依赖 AI 的困境，一旦故障便束手无策，且沟通风格将变得千篇一律。

此外，对 AI 能力缺乏了解（19%）和缺乏兴趣（17%）的比例与去年保持一致。其他阻碍因素包括技术复杂性（15%，下降 24%）、怀疑 AI 实用性（14%，下降 21%）、对环境及能源影响的担忧（11%，新分类），以及理念上反对 AI（10%，下降 24%）。

重度用户比例显著缩减

在使用频率方面，17% 的受访者表示 " 每天或几乎每天 " 使用聊天机器人，14% 表示 " 每天多次 "。这意味着近三分之一的人每天至少使用一次生成式 AI，但这一总数实际上低于去年，暗示技术的新鲜感可能正在消退。

值得注意的是，最狂热用户群体（每天多次使用）的比例在过去 12 个月中下降了 31%。尽管在编程等特定领域的使用量激增，但整体趋势却呈现相反走向，这或许与应用中泛滥的 AI 功能有关。

低频用户方面，21% 的受访者每周使用一两次，11% 每月使用几次，8% 每月使用少于一次。而对于完全拒绝使用的群体，30% 的受访者表示根本不使用 AI 聊天机器人，这一数字较去年大幅增长了 24 个百分点，表明越来越多的人开始抵触 AI 概念，或认为其对日常工作生活毫无用处。

调查还发现，读者与非读者之间存在显著差异：超过 42% 的 Future 杂志读者每天使用生成式 AI，其中 21% 每天使用多次，这一比例约为非读者的两倍。

综上所述，当前消费者与 AI 的关系正经历微妙变化。鉴于生成式 AI 的发展势头未减，未来一年这些数据的演变将极具观察价值。

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