截至 2026 年 7 月 19 日，胖东来还有 111 套风管机、139 套多联机没安排安装。

这不是小数字，算完账你会更懵。

按胖东来中央空调平均客单价 3 万算，积压的 250 套订单，光是压在手里的钱就有 750 万。

他们直接宣布暂停所有中央空调销售，直到 10 月 1 日才恢复。

这可是空调一年里最赚的旺季。

别的品牌都在降价抢客，1.5 匹机型国补后才千把块，胖东来倒好，直接把送上门的钱推出去。

有人说这是作秀，有人说这是傻，可算完损失，才知道这 " 傻 " 的分量有多重。

旺季的销量一般是积压量的 2 到 3 倍，也就是说，胖东来这俩店一个月能卖 500 到 750 套中央空调。

停三个月，损失的销售额直接奔着千万级去。

放着千万生意不做，就为了不耽误安装？

你可能会问，胖东来不是卖菜卖零食的超市吗，怎么还卖家电？

别小看它，2000 年胖东来就开了豫南最大的电器商场，后来把独立电器城拆了，把家电业务塞进超市里，靠的就是一套没人能比的服务。

别的品牌卖完空调，让你自己联系安装，胖东来倒好，买完不用你管，他们主动上门装、调试、售后。

有个网友说，20 年前在胖东来买的空调，20 年后打维修电话，居然还能打通，还免费上门修。

可这种 " 不甩锅 " 的服务，到了旺季就卡壳。

空调行业本来就 " 淡季闲死、旺季忙死 "，没人会特意在 12 月买空调，都等着天热了才临时抱佛脚，订单全堆在夏天。

装中央空调不是拧个螺丝就行。

一套中型的，得 2 到 4 个人装，核心师傅还得有特种作业证，还得有一年以上的经验。

别的品牌怎么解决？旺季找外援啊。

反正淡季养不起那么多人，旺季缺人就找外包，至于外包师傅技术怎么样、服务合不合规，管那么多干嘛？

装中央空调跟小装修似的，一个 4 到 5 人的团队装一套，快的话一天能搞定。

可装完只是表面，抽真空够不够时间、铜管焊得漏不漏，这些细节直接决定空调能用几年。

胖东来不敢赌，也不想赌。

他们的原则是，宁可不赚这笔钱，也不能砸了用户的信任。

他们停售的公告里，还特意提醒用户可以去别的品牌店买。

这哪是抢生意，分明是把送上门的客往外推。

胖东来能这么干，别的品牌敢吗？

今年夏天，川渝地区热到近 40 度，空调订单直接翻番。

京东数据显示，川渝的空调安装量比往年翻了一倍，只能从山东、河南、广东调上百个师傅过去救场。

可缺师傅不是今年才有的事。

每年夏天，社交平台上全是吐槽，买了空调等安装，少则一周，多则半个月，只能顶着热等。

有个黄师傅说，夏天一天要装拆十几台，跑好几个地方，连歇的空都没有。

可没办法，旺季一个月能赚大几千到一万，淡季可能只有一两千，甚至没活，只能趁旺季多赚点。

越忙越容易出问题。

社交平台上的投诉五花八门，安装不规范、师傅爽约、乱加钱，其中抽真空时间不够是最多人吐槽的。

按国家标准，空调得抽 15 分钟真空，不然里面有空气有水汽，制冷制热都会差。

以前用户不懂，师傅说啥就是啥，现在不一样了，大家能从网上查到知识，装的时候盯着师傅，甚至要求抽 30 分钟以上。

矛盾就这么起来了。

很多人以为买完空调就结束了，没想到才是麻烦的开始。

行业里有句话，" 三分机器，七分安装 "，安装的坑，比价格战更让人头疼。

更闹心的是，安装的问题，往往要过半年才暴露。

到时候再找品牌，维权难上天。

2025 年全国消协的投诉数据更扎眼：全年收了 201 万多件投诉，比去年涨了 14%，家用电子电器类排第一，售后服务类占了 27% 以上。

光空调行业，到 2025 年 7 月就有 566 件投诉，要么售后慢，要么质量差，要么品牌甩锅，要么乱收费。

还有更离谱的，师傅还没上门，系统就显示服务完成了。

这些问题，真的只是安装师傅的错吗？

旺季订单多，服务跟不上是事实，可把售后外包、对质量不管，这是品牌自己的选择。

有师傅说，旺季的时候，A 品牌的师傅可能接 B 品牌的单，甚至跟第三方公司合作，哪个品牌的单都接，品牌都清楚，只是装不知道。

对大部分品牌来说，卖出去才是第一位的，谁来装，不重要。

胖东来这次停售，直接把行业的遮羞布扯下来了：当服务撑不起销量的时候，原来还可以选择不卖。

其实家电行业也知道自己的问题，现在都是 " 自有团队加外包 " 的模式，就是因为售后跟不上。

可知道问题没用，得解决。

有人说，不如让售后回归正常定价，旺季贵点、淡季便宜点，别用 " 免费安装 " 当噱头，再把成本藏在各种乱收费里。

现在国内空调的产品早就不差了，技术也够，就是缺了点东西。

缺的是把用户放在第一位的实诚，缺的是不赚快钱的耐心。

胖东来不是专门做空调的，却给整个行业提了个醒：想做长久的生意，每一笔都得问心无愧。

空调行业，是不是都该学学胖东来 " 赚不到钱就不赚 " 的底气？