昌吉市市场监督管理局、新疆昌吉国家农高区市场监督管理局 9 月 23 日发布情况通报：

针对新疆马三三疆纯乳业有限公司销售的新疆马三三乳业有限公司生产的纯牛奶包装盒内倒出清水问题，昌吉市市场监督管理局已成立调查组，进驻企业开展全面调查，依法依规处置，相关调查进展将及时向社会予以公布。在此提醒持有涉事同款产品的消费者，请妥善留存相关产品及购买凭证。

感谢广大网民和消费者的监督举报，在日常消费过程中，如您遇到消费侵权行为，请及时保留证据，拨打昌吉市市场监督管理局投诉举报电话，电话号码 0994-2207583，并通过全国 12315 平台投诉举报，切实维护和保障消费者的合法权益。

此前报道

9 月 22 日，江苏一网友发视频称，自己在直播间购买的马三三纯牛奶拿到手后，剪开倒出来却发现是清水，网友表示共买了 10 箱，目前只剩 3 箱，牛奶主要是给孩子喝的，因此十分担忧。

对此，官方客服回应已转交质管部门核查，调取该批次检验记录等内容，初步判定这包是工厂开机校验设备的测试样品，生产时用纯净水检测包装，属于常规流程，因工人分拣失误混入成品。

马三三疆纯乳业有限公司称，已通过私信与消费者联系，将 " 积极跟进处理，给到消费者妥善、负责任的解决方案 "，并承诺强化样品与成品的隔离管理，" 杜绝此类问题的再次发生 "。

9 月 22 日，" 马三三官方旗舰店 " 发布情况说明，称已与消费者联系，给到解决方案。