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11 月 8 日，胖东来发布关于 " 卡蓓诺洗发水 " 相关不实信息的说明，称 11 月 7 日，网络平台出现 " 胖东来销售卡蓓诺洗发水产地造假 " 的相关视频，对此公司高度重视。

此类不实信息在 2026 年 1 月已经出现，公司当即成立专项调查小组，对事件进行了全面调查，全部调查材料已提交司法机关，并对此事件提起诉讼。对视频中未经核实、仅凭主观臆测和曲解的不实信息，公司已依法启动维权程序。公司提起的民事诉讼，2026 年经调查后即着手准备证据资料，并向许昌市魏都区人民法院递交，该院已于 2026 年 11 月 6 日立案受理；广州市平辰贸易有限公司在广州互联网法院提起的民事诉讼，该院已立案受理，并定于 2026 年 12 月 10 日开庭审理。（九派新闻）