港迪士尼乐园前天（11 月 13 日）公布，较早前发现网络事件，已就事件即时采取跟进及防护措施，强烈建议宾客应直接从乐园官方渠道或通过合作旅行社及平台购买乐园门票，切勿光顾不可靠来源的卖家，免招不便及经济损失。乐园又称，已向警方报案， 并将尽快通知香港个人资料私隐专员公署，并已加强宾客入场时门票核实程序。

据了解，迪士尼乐园一名负责内部网络系统及日常运作的人员于周四（12 日）晚上发现公司电脑系统有异常活动，大约有 1.7 万个电子门票二维码在网上票务系统中被盗取，于是立即停止网上票务运作，并就事件向警方报案。警方表示昨日接获一公司报案，指怀疑有网络事件，经初步调查，案件暂列「有犯罪或不诚实意图而取用电脑」，交由大屿山警区重案组跟进，暂未有人被捕。

目前，香港迪士尼乐园官网正进行系统维护，购买乐园门票及预订酒店服务现已暂停。