8 月 2 日,水城区公安局双水派出所的值班室里收到一封情真意切的感谢信和一面书有 " 患难时刻见真情 人民警察为人民 " 的锦旗。" 感谢你们,在这段艰难时刻,用专业素养和人文关怀给予了我们莫大的安慰和支持 ……"
△水城区公安局供图
很想为你做点什么
7 月 27 日清晨 6:30 分许,水城区公安局双水街面警务站接到群众的报警电话称,在双水大广场音乐喷泉附近有一名男子突发疾病倒地不醒。
接警后,警务站执勤警力立即联动 120 赶赴现场紧急开展救助。为避免路过的群众围观,影响急救开展,出警民警徐安涛立即从警车中取出警用围挡,为男子隔离出了安全区域 …… 然而不幸的是,经过医生的全力抢救仍未能挽回他的生命。
与此同时,双水街面警务站再次接到群众报警电话称家人在外出晨跑后失联。经过信息比对,发现失联的正是该晕倒的男子——来自湖南的游客徐老先生。当他的妻子得知噩耗赶到现场后,一时之间悲痛得难以自持 ……
而此时,双水派出所所长程正达、副所长尹昭鑫也闻讯赶到," 异乡痛失至亲太让人悲痛和无助了,我们真的很想为他们做点什么。" 于是派出所的民警们一边安慰着徐老先生的妻子,一边积极联系民政、社区、医院、殡仪馆等单位,开始为徐老先生的身后事四处奔走。
△水城区公安局供图
异乡也有家乡的温暖
7 月 28 日,徐老先生的儿子徐某佳及生前好友们赶到六盘水。" 我们本来想在本地租个车,跑事情方便些,但程所长却劝我‘人生地不熟的,别花这个冤枉钱’ "。为让亲友们在万分悲痛之时能够在他乡获得些许安慰与温暖,徐老先生亲友在六盘水的三天里,双水派出所的民警们自发开启了 72 小时轮番的贴心守护,和社区的工作人员一起,每天开着车陪着徐老先生的亲友们在 " 酒店——殡仪馆——派出所 " 的三点一线之间来回。
程正达和尹昭鑫每天忙完了所里的急事,也总是要给徐老先生的亲友们打一通电话安慰、发几条信息询问当天安排以及需要什么帮助等等。
" 这些细致入微的关怀,让我们一行身处异乡的人深切感受到了家乡般的温暖。" 徐老先生的儿子徐某佳后来在感谢信中这样写到。
△水城区公安局供图
服务群众的最后一米
7 月 29 日,大雨倾盆,徐老先生的遗体会在早晨 7:30 火化。担心天气影响不好打车,刚刚值完夜班的民警柳伟一大早就来到了酒店门口等着徐老先生的家人,陪着他们来到殡仪馆送别了徐老先生的最后一程 ……
很快,回到湖南的徐某佳和家人就给双水派出所寄来了一封感谢信。听闻双水派出所为徐老先生所做的一切后,徐老先生生前所在的单位也给派出所寄来一面锦旗以表谢意。
所长程正达说," 我们服务群众要打通的不只是最后一公里,而是最后一米。"
" 服务无止境,满意无终点 "。避暑季以来,水城区公安局共收到外地游客赠予的锦旗 11 面、感谢信 1 封。接游客救助类警情 146 起,出警人数 500 余人,帮助群众 174 人。
用 " 心 " 守护游客清凉一夏
" 以后可得注意了,千万别让小孩离开自己的视线范围。"
" 请大家不要拥挤,注意自己的财物,有什么困难请随时找警察。"
" 等等,那边有个大哥好像遇到了麻烦,我们去看看怎么回事。"
……
避暑季以来,大量游客前来水城避暑、观光。在这 "19 度的夏天 " 里,水城区多部门共同发力,扎实做好维护治安秩序、指引道路、排忧解难等旅游服务保障工作,着力为游客打造 " 行得顺心、玩得放心、住得安心 " 的旅游环境,把满意和温暖送到了游客和群众心坎上。
7 月 31 日和 8 月 2 日,网友 " 蕊乃昕 " 在短视频平台发布短视频,用自己的第一视角记录 " 水城公安为游客指引前往景区的便捷道路 " 以及 " 水城森林消防亲自带路前往景区 " 的暖心经历,她在视频中说," 昨天是给水城的警察同志点赞,今天的森林消防同志直接是把我们感动了!"" 这里的人对我们游客都非常地友善和真诚,明年我们还会来!"
两个视频一经发布,短短几天便收到了上千个点赞和评论。" 这么好的服务,这么朴实的人民!"" 在水城避暑体验感太好了,以后每年夏季避暑这里都是首选!"" 听见你们夸奖我们水城人,感觉很自豪!"" 欢迎你们来凉都避暑,明年见!"
你一言我一语,赞的是水城区各部门的热情保障,赞的是全国游客对水城的不吝夸奖,赞的是水城人民的热情友善,赞的更是这里 "19 度的夏天,360 度的热情 "
……
这是 " 多暖心的双向奔赴 !"
朱芸 李思 卢凤蓉
编辑 段筠 /编审 黄聪 /签发 蒲谋
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