作者：百家杂谈

爱优腾又挨批了！这次还是因为会员账号使用限制问题，惹得众多用户不满。

一位网友分享了自己的遭遇：她花钱开通了腾讯视频 VIP 会员，只因为登录的设备稍微多了一些，账号竟被平台直接封禁了 7 天。

明明是自掏腰包买的会员，怎么还会被封号？这位网友气愤地表示，她平时使用设备较多，为了方便，就在多台设备上登录了同一个账号。她记得平台之前允许四五台设备同时登录，所以并没觉得有什么问题。然而这次刚在一台新设备上登录，就收到提示，说她的账号因登录设备过多被封了 7 天。

这则吐槽很快在网上引发热议，不少网友纷纷表示 " 我也遇到过 "。许多用户指出，平台在未提前通知的情况下，单方面修改了登录设备数量的规则，这明显违背了最初的约定，损害了消费者的权益。

更让大家不满的是，如今每人手上通常都有好几台设备——手机、平板、电脑，随便一数就超过两台。用户在不同设备间切换使用本是十分正常的行为，可平台不仅加以限制，还要对 " 超限 " 的账号进行封号，哪怕只有 7 天，也让人难以接受。

会员服务本来就是按时间计费的，用户购买了一个月会员，不管用不用，这 30 天都在计时。一旦账号被封，不仅这几天看不了视频，连会员权益也跟着 " 暂停 "，相当于花了钱却没享受到服务。

不仅普通会员抱怨，就连价格更高的 SVIP 用户也表示遇到过类似问题。即便他们没有超出设备限制，账号有时也会无故被强制下线。向客服反映时，得到的回应往往是 " 为了保障账号安全 "。这种说法让用户感到敷衍——明明是平台规则不合理，却要打着 " 为用户好 " 的旗号。

其实，这已经不是视频平台第一次被用户吐槽了。早前就有网友指出，各大视频网站的会员价格近年来不断上涨，从最初的每月 15 元左右，涨到了 25-30 元。然而会员费涨了，用户的权益却没有相应提升，反而越来越少。

更让用户感到套路的是，平台陆续推出了 SVIP（超级会员）等更高等级的会员服务。许多原本包含在普通 VIP 中的权益，比如高清投屏、跳过广告、4K 画质等，被转移到了 SVIP 中。有网友提到，以前用 VIP 就能投屏到电视，现在却必须升级到 SVIP 才行。

不少人认为，这是平台有意压缩普通会员的权益，从而引导用户购买更昂贵的套餐。普通 VIP 年费大约一百多元，而 SVIP 则要两百多，贵了将近一倍。用户基数庞大，如果更多人选择升级，平台收入将大幅提升。

此外，平台还不断推出 " 花式收费 " 项目，例如 " 超前点播 " ——在热门剧集接近尾声时，用户可以额外付费提前解锁大结局，通常一集 3 元，看完一部剧可能要花一二十元。

面对越来越多的限制和额外收费，不少用户表示越来越失望，甚至有人直言：" 再这样下去，不如去看盗版。" 虽然盗版资源可能存在广告、缺少弹幕等功能，但至少没有这么多使用限制。

不少用户开始担心，如果视频平台继续以这样的方式 " 薅羊毛 "，而不重视用户体验，未来可能会有越来越多人转向其他观看渠道。如何在盈利与用户满意度之间取得平衡，已成为平台必须认真思考的问题。

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