历经焕新升级，上海农商银行在宝山区大场镇设立全市首家社保主题银行。相关负责人表示，该网点以 " 社保 + 金融 " 为核心定位，进一步将社保概念融汇银行文化，将社保元素融入网点建设，将社保事项融合金融功能，探索提供相关高频社保业务办理。

为何设立社保主题银行？

这与当前城市经济社会发展的需求变化紧密相关。近年来，随着上海城市规模的不断扩大和人口的增加，社保参保人数不断上升，企业和群众对社保服务的需求日益多样化，传统的社保服务模式已难以满足人民群众高效、便捷的服务需求。而社保作为民生保障的重要组成部分，其服务质量和效率直接关系到民众的切身利益。随着数字化转型的加速，政府机构正积极推动政务服务的线上化和便捷化，将社保高频业务延伸至居民 " 最后一公里 "。

填补片区服务空白

全市首家社保主题银行缘何落户大场镇？

这与其独特的人口结构息息相关。作为上海人口密度最大的镇之一，大场镇常住居民近 42 万人。上海农商银行宝山大场支行毗邻 6 个社区、3 个园区，拥有充沛的个人客户、企业客户。

相关负责人还点出另一个重要原因。" 大场支行与最近的社保服务中心相距半小时车程以上。" 这意味着，一旦该支行上线社保相关的高频服务，能有效填补片区服务网络上的空白。

为此，该支行在现有 " 社银直联 " 合作项目的基础上，实现社保大厅线下业务银行网点线上办。同时，充分运用大数据等金融技术手段，依托 " 一网通办 " 平台，构建涵盖社保个人查询打印、企业网办业务指导、远程业务办理的一体化综合服务新体系，年均业务量近 2 万笔。网点还配备专门工作人员指导，帮助老年群体轻松便捷办理 " 退休一件事 "，服务新市民解决其购房和子女入学时 " 上年度养老保险个人权益记录单 " 打印需求。

此外，该银行还通过 " 一网通办 " 平台云导办 " 虚拟综窗 "，与属地社保分中心协同开展柜面类业务办理，为网点周边园区科创小微企业客户，实现公司账户开户和社保账户开户同步办理，省去来回奔波，可在银行一站式办理金融账户结算和社保业务。

今年底前建成 100 家养老金融特色网点

本市首家 " 社保主题银行 " 的探索开办，是上海农商银行充分发挥普惠金融作为基层自主治理的聚合器、政府嵌入治理的助推器、社会协同治理的路由器的 " 三器 " 作用的创新实践，也是本着为老服务不断做加法的初心，坚持通过创新服务和拓宽渠道服务民心所盼、增进老年人福祉的率先尝试。

据了解，面向银发人群，市社保中心与上海农商银行共同发布 " 民申社 · 安享心生活 " 社保系列精品课程。课程将银发族关心的社保民生话题、专业权威的政策解读与业务案例，形成通俗易理解、生动易记忆的课程，搭建社区百姓和社保中心之间的桥梁。截至目前，已开展十余场课程，为居民百姓解答养老社保政策，同时也通过园区直通车形式，为小微企业解读社保政策和员工服务。

事实上，作为服务本市老年人最多的金融机构之一，近年来上海农商银行始终坚持打造一个既能解决老年人金融需求、又能提供情感支持和社区共建的服务纽带，为上海金融机构服务社会民生、解决社会治理中的难点和痛点问题提供新范式。

根据老年人当前仍较为依赖线下物理网点与人工服务的特点，上海农商银行加快全行网点硬件设施适老化改造，使各项设施更加便利化、人性化。同时，还进一步建设以养老金融特色网点为主阵地的老年人友好型服务渠道，打造服务解决老年人急难愁盼问题的家园。截至今年 9 月底，该行已建成 85 家养老金融特色网点，计划至 2025 年末建成 100 家。