送餐员称在外卖里放了屎 回应:没真放
南方都市报01-11

 

1 月 6 日,微博网友 初见之停滞的阳光 投诉爆料称,一名深圳的配送员找不到路,自己将情况向外卖商家反映,结果配送员被商家向平台投诉。

事情发生后,配送员给买家发来了不堪入目的短信:“还记得你点的外卖吗?我在你的外卖里面加了一点我的屎,味道怎么样?”

昨天(10 日)晚上,饿了么通过官方微博对事件进行了还原与回应。

饿了么称,用户反映餐品疑被投放异物一事,查实如下:该配送员承认短信确为其所发,但表示在餐品中投放异物为诈称,就为“气一气”用户。对这一行为给用户带来的困扰,他表示歉意和悔意,并愿意承担一切责任。

饿了么也向该用户致歉,并表示将给予补偿金。

饿了么说明全文 ↓↓

早前,一则“外卖小哥”在电梯急哭了的视频在网络流传。

经饿了么官方核实,视频中的外卖小哥是北京的一名饿了么配送员,事情发生在 2016 年 12 月初,因在北京 CBD 午间高峰时段送餐,电梯层层停,外卖小哥担心迟到而嚎啕大哭。事后,其确实有一单配送超时遭到用户投诉。去年底,这位外卖小哥已辞职返回江西老家。

两件事情的反差让我们不禁唏嘘。互联网带动了一批众包职业,从送快递、送外卖到网约车、网络租房等,从业者有了新的就业机会,但在网络规则下压力实在不小;另一方面,相对于传统行业严格的人事管理制度,互联网众包服务对人员素质和规范的管理则不够精细。

一件影响恶劣的负面事件对品牌造成的伤害,恐怕用多少戳人心的宣传也弥补不了。除了大派优惠券,如何让用户对外卖商家放心、对外卖小哥放心,任重道远。

本文由ZAKER转码

评论
赵石
01-11
外卖小哥要管理培训,餐厅要审核检查。不是光做个平台而已。
Easyhoooon
01-11
你什么逻辑
用户*1594:活该,没时间作饭虽便吃点,外买外卖能好吃吗,都想有蓝天,白云,要别人送饭来回车都消耗能源,必然产生污染。都相你们享受生活,能有蓝天白云。
小二的小缺
01-11
错字连篇,看着真费劲,多读点书
用户*1594:活该,没时间作饭虽便吃点,外买外卖能好吃吗,都想有蓝天,白云,要别人送饭来回车都消耗能源,必然产生污染。都相你们享受生活,能有蓝天白云。
oz
01-11
笑出声……
用户*1594:活该,没时间作饭虽便吃点,外买外卖能好吃吗,都想有蓝天,白云,要别人送饭来回车都消耗能源,必然产生污染。都相你们享受生活,能有蓝天白云。
超萌机动队
01-11
你不点外卖,他们都要失业了
用户*1594:活该,没时间作饭虽便吃点,外买外卖能好吃吗,都想有蓝天,白云,要别人送饭来回车都消耗能源,必然产生污染。都相你们享受生活,能有蓝天白云。
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