现代快报 /ZAKER 南京评论员 曹玉兵

有人说，现在的云南，游客不去后悔、去了更后悔。话虽然有点夸张，但云南旅游的现状，让人真摇头。

今天（23 日）国家旅游局宣布，从即日起至 5 月底，将联合公安部、国家工商总局对云南丽江等旅游市场秩序进行综合整治春季行动，严厉打击 扰乱旅游市场秩序的顽疾。

无独有偶，今天的人民日报也刊发文章，提到两件事。一是鸡年春节前，云南省副省长陈舜以普通游客的身份参团旅游，所见所闻让他深受刺激 。在一家旅游购物商店，游客享受到 " 一对一 " 服务。说白了，所谓 " 一对一 " 就是人盯人，游客购物达不到一定金额，甭想走出店门。二是 19 日召 开的云南省委常委会上，陈豪放出狠话：宁可不要游客人数、旅游收入等 " 数据的增长 "，也要整顿好云南旅游市场，提升旅游品质。

国家旅游局的行动和云南省委书记的狠话，同一天发布这两条信息绝非偶然。整治云南旅游，也是情势所迫。这几年，云南旅游的负面新闻不断 ，尤其最近接连发生旅游被打事件，让本来就不好的云南印象，再次受损。透过一起起纠纷，公众发现，云南当地对旅游市场和秩序的管理，存在问 题不少。管理者缺乏大局意识，有意无意的纵容，对旅游纠纷的 " 重举轻放 "，商家和导游才会恃无恐、肆无忌惮，旅游市场才会乱象丛生，" 不消 费一定金额，就别想走出店门 " 的撼人一幕，才会被副省长亲眼所见。

种种迹象表明，云南高层已经意识到了问题的严重性，并且行动起来。只是沉疴满身的云南旅游，到底能改变多少？

网友大概不会忘记。在丽江被毁容的游客 "@琳哒是我 " 曾爆料，其被打事发后，当地警方试图要她删掉微博，避免舆论扩大。就在几天前，云 南省旅游发展委员会市场处处长黄林武，在个人微信中称 " 记者是苍蝇 "。尽管云南省旅发委通过官网回应称，黄的说法属个人言论，云南旅发委对 媒体的监督持欢迎态度，但公众仍然将 " 账 " 记在管理部门头上，认为这是当地旅游管理者的普遍、真实的心理和表达。将管理者观念和市场乱象联 系在一起，两者有着逻辑上的必然性。

管理者反感记者、抵触新闻监督，是对治下乱象的遮掩，是地方保护主义思维在作祟。如果不改变管理者的观念，如果从省里的主管部门到各地 旅游管理者，都认同一些无良导游和商家的做法，把记者监督看成找碴，将整治行动当成一阵风，风头一过该咋样还是咋样，那么狠话和整治，很难 改变云南旅游印象，省委书记的发狠，也可能成为无用的废话。

云南旅游乱象的病灶，在管理者意识里。没有管理者长期的放任和纵容，那会有今天云南旅游的顽疾。其实，旅游乱象，全国其他地方或多或少 都存在，这几年，多地被曝游客被强制消费。不同的是，其他地方是偶然生病，且一旦发病很快被治，而云南旅游市场的 " 病 "，当地压根就没认为 是病，更谈不上 " 开药治疗 " 了。

整治云南旅游市场不难，难的改变管理者观念。整治云南旅游顽疾，必须先治官员脑袋。不换掉几顶乌纱，不取缔几家旅行社，不禁几本导游证 ，恐怕不会有人当回事。

（编辑 李婷婷）