现代快报讯（记者 徐红艳）一张身份证办了 5 个手机号码，4 个自己不知道；付费的网络电视，必须要把几十秒的广告全部看完？……4 月 26 日，江苏省通信管理局作客 " 政风热线 "，就市民们关心的通信、业务办理等问题进行现场解答。来自南京的于先生却反映，自己的身份证下，居然有 5 个手机号码，除了自己在使用的一个，还有 4 个号码是自己不知道的，这是怎么回事？

一张身份证有 5 个号码，4 个不知道

手机实名验证了，可办宽带却意外发现自己名下还有另外 4 个号码，这还真有点恐怖。南京市民于先生反映称，前段时间用身份证办理宽带，意外得知自己的身份证下有 5 个手机号码。让他纳闷的是，除了一个自己正在使用的号码，其他 4 个自己完全不知道，有的号码还是异地的。于先生被告知，如果想要取消其他 4 个号码，必须要于先生与其他 4 个号码的实际使用者取得联系，让对方主动取消。

现代快报记者了解到，实名制实施后，一张身份证最多能够办理 5 个号码。这 5 个号码谁用并没有限制，只要是客户自己办理的实名制就可以。不过，一旦产生欠费等信息，办理号码的身份证本人就需要承担相应责任。

对此，江苏省通信管理局副局长耿力扬回应称，于先生出现的这种情况，在实名制推进过程中确实有可能遇到。他表示，其他的 4 个卡目前还是活卡，还有人在用，运营企业在清理这部分卡的过程当中会比较谨慎，会要求用户举证相应的证据，他们也会有入网的信息提供给用户。像于先生这样的情况，接下来该如何处理呢？耿力扬建议，可以采用一些密码的验证，来找到真正的机主，也可以让企业配合你把这些用户找出来。

网络电视开机广告，是否必须要看？

打开家里的网络电视，动辄几十秒甚至上百秒的广告，是不是有点心烦？4 月 26 日，家住昆山的林先生就反映，家里办理的网络电视每次开机的时候，就会强制性地播放商业广告。想要取消还没有取消按钮，必须要看完几十秒的广告。电话反映给运营商，运营商表示同样没办法取消。

" 从目前互联网视频的通行惯例来说，有的收费是给你一个选择的，因为交了一些费用，可以不看一些广告。" 耿力扬表示，像林先生这样付费的用户，按理来说，用户至少可以有一个选择，或者有一个键可以跳过去。在耿力扬看来，林先生的诉求也是合理的，但是从目前管理规定上来说，却没有有关付费用户能不能植入广告的细节规定。他建议，将是否看广告的选择交给用户。

对此，林先生所办理业务的运营商有关负责人解释称，林先生所反映的开机广告时间其实是必要的开机等待时间。以前这个画面是静止的，现在变成了开机广告。他认为，林先生提出的建议非常好，他们回去以后将根据林先生反映的情况加以改进，让用户有个选择。

（编辑 王鹏）