现代快报讯（记者 赵冉 文 / 摄）你经历过出门找不到厕所的尴尬吗？这一窘境在南京的 5A 及大部分 4A 级景区中将成为历史。近日，国家旅游局放大招，联合高德地图推出了 " 全国全域旅游全息信息服务系统 "，市民只需要通过手机屏幕轻轻一点，就能 " 一键查找 " 景区厕所以及周边吃住行游娱购等全方位信息。

南京有 17 家景区无缝对接 " 厕所导航 "

目前，南京的两家 5A 级景区以及 15 家 4A 级景区已经无缝对接国家旅游局的全域旅游 " 厕所导航。那么该系统的体验感如何呢？1 月 9 日，现代快报记者打开了最新版的高德地图，在右上角可以看到两个正方形叠加组成的 " 全域旅游 " 按钮。进入 " 全域旅游全息信息服务系统 "，便可以在地图上看到南京主要 4A、5A 级景区的分布。

以朝天宫博物馆为例，当现代快报记者在地图上点击该景区的图标，便会出现 " 朝天宫博物馆、4A 景区、南京市秦淮区朝天宫 4 号 " 的字样，下边附有 " 景区介绍 "" 智慧景区 "" 周边服务 "" 投诉咨询 " 等四个菜单栏。点击进入，各种实用信息一应俱全。用户不仅可以一键获取景区介绍、周边服务、投诉咨询等信息，还可以享受 " 智慧景区 " 服务，比如既可方便地查找卫生间、餐饮、商店等信息，还能享受明星语音导游、景区导览图、游客热力图，以及不同的旅游路线规划等智慧服务。

点击系统顶端的 " 全域旅游厕所导航 " 功能条，周边 2 公里内所有的公共厕所一目了然，并可步行导航直达。借助这一信息化手段，游客将一改过去用鼻子找厕所（闻）、用嘴巴找厕所（问）的窘况，轻点手指便可找到厕所。

景区管理者的 " 活地图 "

除了帮助游客解决如厕烦恼，全域旅游信息系统也为景区管理者提供了一幅 " 活地图 "。据了解，景区管理者可通过该系统，进行更精细的景区设施运维管理，比如及时更新景点、厕所、停车场、餐厅、售票处、出入口等信息。

另外，系统还为景区管理者提供了客流趋势、客流热力、到访分析等服务，帮助管理者了解景区的人流分布和客户特征，从而提供更有针对性的服务，提升服务能力。最后，对于景区突发状况需要告知游客的情况，管理者可以通过紧急消息推送页面进行标记和发送，帮助游客快速获得信息，做出相应的旅行决策。

全国 50 万个厕所都可一键查找

目前，该系统首期已经覆盖了全国所有的 5A 级景区和 70% 以上的 4A 级景区，提供的厕所数据近 50 万个，不仅包含景区厕所，也包含社会厕所等公共服务设施，预计产品覆盖超过 7 亿人。今后，覆盖面还将进一步扩展。

此次上线的系统同时提供游览位置共享功能，为游客提供实时位置共享信息，游客还可在 App 中一键连接 12301 国家旅游服务热线平台进行投诉。未来该系统有望根据游客自身的游览时间、景区人流情况、项目排队情况等，为游客实时推荐千人千面的最佳旅游路线。

类似的找厕所 APP 不少见，接受度并不高

俗话说 " 人有三急 "，到了一个陌生的地方找不到厕所是件令人抓狂的事情。不少商家也针对这个痛点，开发了找厕所的手机应用。它们的接受度怎么样呢？

现代快报记者打开手机应用商店，搜索 " 厕所 "，会发现有不少指引用户寻找公厕的 APP，例如 " 厕所在哪 "" 厕所共享 "" 查厕所 "" 公厕指南 "" 如厕 " 等。这类软件打开之后，可自动定位，搜索离用户最近的厕所，并通过语音导航等操作带用户去目的地。看似无厘头的功能，还真被用于了商业，就连 " 滴滴出行 " 也曾来凑过热闹，不过后来也是不了了之。现代快报记者注意到，这类找厕所的 APP 下载量并不高。

" 我还没用过，感觉平时找厕所没那么困难。" 南京市民陈先生觉得这类 APP 有点多余。通过街头调查，现代快报记者发现找厕所的需求确实存在，但主要是到了一个陌生的城市或者旅游中有用，上班族日常生活中其实并不需要。

南京师范大学旅游系教授、博导陶卓民则认为，相比找厕所 APP，景区线下多增加一些公厕的标识标牌更重要，" 线上找厕所的 APP 肯定是有助于游客方便的，有功无过，如果能增加更多的使用资讯，相信用户的黏性会更高一些。" 陶卓民说。

（编辑 李蔚蔚）