现代快报讯（通讯员 项晓南 记者 刘伟娟）乘飞机出行，安全最重要。但经过长途飞行落地后，发现自己的行李箱破损了或是丢失了，难免心情很 low…… 遇到这样的情况，该怎么解决呢？平时乘机出行，又该如何避免这样的情况发生呢？现代快报记者获悉，在 3.15 来临之际，针对这些旅途中经常遇到的问题，南京机场地面服务部行李科专门印制了宣传册发给旅客，便于旅客及时了解这些乘机常识。

★如何防止行李箱发生损坏？

南京机场建议，别把行李箱塞太满，否则经不起传输当中的颠簸，半途拉链很可能会爆开。还要选择低调一点、质量较好的行李箱，太 " 脆弱 " 的箱子尽量不用。

如果托运有绑带的背包，记得先把绑带扣好。不然，绑带很容易卡在输送带上，或直接被输送带撤掉。如果箱子比较贵重，建议事先购买保险，并为箱子做上一定的保护措施。比如：在箱子外面套上箱包套或用塑料膜裹严。

★如何防止行李箱丢失及内物丢失？

南京机场建议，不要在行李箱内放置贵重物品。如果有笔记本电脑，请放在手提行李中！如果有珠宝、现金或名贵书画，纸质合同、重要文件请务必放在手提行李中！在自己的行李箱上栓挂醒目的标识，可附上姓名和电话。以防行李不小心拿错或遗失时，别人能够联系到行李箱主人。

另外，行李箱内不要带违禁物品。因为违禁物品会造成行李箱在进行托运的时候会被安检卡住，自然行李就滞后了，增加了丢失的几率。出行之前最好彻底检查一下自己的行李有无充电宝、打火机、锂电池等违禁品。关于违禁物品可以查询机场的相关信息，如果不确定可以致电航空公司。

不要在没有密封的行李箱包外侧口袋或拉链破损的位置放置物品，不要在行李箱外捆扎物品。锁好箱子，最好不要设置通用的密码，表面可用塑料膜裹好，打包绳拴好。

★托运行李丢失、破损怎么办？

首先，要确认行李是否真的丢失。因为有些时候，托运行李没有出现在传送带上有可能是下列原因：

1、行李真的还没运到。尤其是当客流量大的节假日，托运行李多，运行李的小车就要跑好几趟才能把所有行李从飞机上运到到达大厅。如果你同班的乘客也在焦急等待，你基本上就可以放心等待啦 ~~~

2、携带特殊行李。如果行李中有不规则及超大件行李，如婴儿车、高尔夫球包、轮椅、宠物，那么就需要去超规行李提取处拿。

3、检查自己的托运行李牌，确定好自己的航班，不要站错转盘。常规上行李托运成功以后，值机人员在旅客的登机牌上都会贴有相应的行李牌，到达后一定要关注大厅里行李提取的航显信息，看好自己的航班对应的是哪一个行李转盘。如果不确定在哪个转盘提取，欢迎您咨询我们转盘边巡视的哥哥姐姐们，我们会为您指引。

4、你来得太晚啦。如果你来晚了，为了避免与下一个航班的行李发生冲撞，地服人员是会把你的箱子拿下来哒。这种情况，你可以在行李转盘附近或者直接去行李查询办公室找到你的行李哟。

如果排除了以上原因，那么也不要惊慌，找不到行李或者行李破损了，此时你应该遵循以下步骤来进行处理：

1、找不到行李或发生行李破损情况尽快前往到达厅行李查询处说明情况，千万不要离开机场后才致电航空公司。

2、请保留机票（电子机票）、登机牌、行李牌等文件作为依据，并按照工作人员指引填写 " 行李运输事故记录单 "，一般包括航班号码、时间、出发地以及目的地、姓名、后续行程相关的住址、联系方式、行李数量，并提供各式行李的图片供旅客指认，行李查询工作人员将资料输入电脑。

3、机场工作人员会先致电出发地机场查询行李是否被放在下一个航班运送到目的地，在排除这种情况后，工作人员会进行进一步调查，确定行李是否真的丢失。过程有可能持续数天甚至一周，所以一定要保留行李事故报告号码、复印件（或原件）以及航空公司处理相关事务的部门的联系方式；同时，行李牌是跟踪行李的重要依据，在等待航空公司反馈期间，一定不能弄丢。

4、调查报告后一定时间内，如果航空公司无法找到行李，该行李将会被宣布丢失。行李查询人员或航空公司会与旅客联系商谈行李丢失赔偿事宜。

5、买了行李保险，记得要找工作人员出一份行李丢失证明，以便向保险公司索赔。

（通讯员 供图）

（编辑 张爱红）