现代快报讯（记者 杨坤）名牌衣柜安装好竟然橱门关不上、角柜也是斜的。日前，市民李先生拨打了现代快报家居投诉热线 96060，讲述了他在金盛江东门店索菲亚衣柜专卖店的遭遇。

消费者： 索菲亚衣柜竟然斜了

2017 年 10 月 7 日，李先生在金盛江东门店定制了一款索菲亚衣柜，总价为 23800 元。李先生告诉记者，当时家里的装修各项工作都基本完工了，就等衣柜安装好，他就准备入住了。2018 年 3 月 19 日，索菲亚的安装人员终于上门了，可等把衣柜大致安装好了后，问题却来了：一是衣柜的门是斜的，门也关不上，最大缝隙有 2 公分多；二是角柜和衣柜根本对不上，有一条长长的斜缝，缝隙最宽处也有 2 公分多；三是制作的尺寸也弄错了。李先生说，当时他就让安装工人暂时停工，自己来到了金盛索菲亚专卖店。" 一位男性销售人员态度很差，直接告诉我领导不在，让我下次再来。" 李先生说，他随即又拨打了一位索菲亚的设计师，结果又被推给了店长，等他辗转联系到店长后，结果这位店长已经不在索菲亚了。过了两天后，索菲亚专卖店一位姓杨的销售人员联系了他，告诉他重新量尺寸，重新做。李先生告诉记者，出了问题后，索菲亚相关人员对待他态度差。索菲亚也是一个国内知名品牌，可连一个衣柜连尺寸都弄错了。目前索菲亚工厂方面还没有开始制作衣柜，不知道要拖到何时。

根据索菲亚官网资料显示，索菲亚成立于 2003 年，一直以来都致力于衣柜生产和研发。

索菲亚：尺寸误差是沟通出问题

3 月 29 日，记者联系了正在处理此事的索菲亚衣柜杨姓销售人员。他告诉记者，目前问题基本已经处理好了，4 月 5 日前将把李先生重新安装好。记者问：" 为何尺寸弄错了，并且安装后出现斜柜的现象？" 杨姓销售人员表示，当初设计师去量尺寸时，李先生要求把门边的开关包进去，可能就是这个情况没有沟通清楚，所以才导致出现问题。针对杨的说法，李先生认为，当时他和设计师已经讲的很清楚，就是要把开关包进去，并且沟通好了后，才给工厂下单的，不存在杨所说的 " 没有沟通清楚 "。

专家：问题出在安装质量上

江苏省室内装饰协会副会长龚庭喜认为，角柜和衣柜之间缝隙是没有垫平，没有连接牢固，推拉柜门出现歪斜，也是因为没有调整好。这两个都属于明显的安装出现了问题。就尺寸导致差错的问题，龚副会长表示，消费者在购买定制家具或者门窗时，一定要白纸黑字跟商家确认好尺寸，不能口头协商。

（编辑 王鹏）