现代快报讯（通讯员 施宇飞 记者 林清智）年近 80 岁的李大爷是镇江人，去年 4 月，他将一件大衣送到镇江市区某品牌干洗店去洗，但该店将衣服弄丢，随后的近一年时间里，李大爷多次上门沟通赔偿事宜，无果。今年 3 月下旬，李大爷拨打 12315 寻求帮助，在当地市场监管部门的介入下，近日，李大爷获得了 1500 元的赔偿。

△李大爷如愿拿到了赔偿款。通讯员供图

今年 3 月 26 日，镇江京口区市场监管局第三分局工作人员收到投诉后，立即与李大爷取得联系。得知李大爷已经是近 80 岁的高龄、行动不便、听力不佳的情况后，工作人员主动上门了解情况。

现代快报记者了解到，李大爷丢失的衣服是一件水貂毛领羊驼女款中长大衣，由于这件大衣已购买了 3 年，送洗后丢失近 1 年，购物票据也丢失，衣服价值无法计算，双方分歧严重，就如何赔偿处理的事情一直僵持不下。

获悉这一情况后，市场监管工作人员及时前往店家沟通，工作人员在 3 天里 4 次上门，期间打了近 10 个电话。店家为工作人员的责任心感动，主动一起与李大爷协商。

3 天后，1500 元赔偿款由工作人员和店家一起送到了李大爷手中。李大爷一家非常感动，多次电话联系市场监管人员，李大爷还在妻子的陪同下亲自上门感谢。

（编辑 周冬梅）