现代快报全媒体 2018-04-20
南京人注意了,共享单车骑出“服务区”要收调度费了
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现代快报讯(记者 李娜)共享单车的出现,解决城市最后一公里的出行难题,同时乱停乱放、挤占公共资源等问题也接踵而至。4 月 20 日,现代快报记者从哈罗单车南京相关负责人处了解到,为了进一步减少乱停乱放,加强单车规范管理,自 4 月 23 日起,在服务区外骑行并还车的用户,将被收取 5 元调度费。

△ 在服务区外,APP 会有相应字样提醒。哈罗单车供图

共享单车在进入城市时,会依据车辆数量和团队运维能力设定相应的服务区范围,随着服务能力的提升及运维团队的壮大,逐步扩大服务区。

以哈罗单车为例,打开 APP 可以发现,地图上有一个蓝色的区域。如果用户定位地点是非服务区,那么在 APP 上会有 " 该区域暂未开通服务,敬请期待 " 的字样,来提醒用户。同时,用户会收到相关的推送和短信提醒,用于告知用户收取调度费的事宜。

△ APP 内关于服务区外还车的调度费提示。哈罗单车供图

记者发现,哈罗单车所划定的服务区覆盖了南京主城区大部分区域,对于主城区内骑行的用户影响不大,主要可能影响的还是行走在服务区 " 边缘 " 用户。哈罗单车负责人表示,他们会通过短信、系统推送等方式告知用户。同时,当用户距离在服务区边缘或在区外开锁时,系统会主动通过弹框提示告知用户,单车骑出服务区锁车会收取调度费。

这是否意味着,市民只要将车骑出服务区,就会扣费?该负责人告诉记者,是否扣费主要是后台系统根据关锁位置的一个判定,主要分以下四种情况:

用户凡是将车辆骑出服务区,关锁还车,即会被扣除 5 元调度费,并会收到扣费短信提醒(有些用户的手机会被系统拦截);

被扣除费用的用户,只要在 24 小时内从服务区外将车骑回区内,关锁还车,系统会自动退还之前扣除的费用;

用户如果不小心将车辆骑到服务区外,不用紧张,只需要将单车骑回服务区内关锁,就不会收取任何额外费用;

如出现定位偏差,导致用户在 " 边缘 " 地带还车时被误扣费,请保留好相关的图片证据及定位信息,及时联系客服处理,可以退回相关费用。

哈罗单车南京相关负责人表示,收费不是目的,主要是为了通过这种形式,引导用户文明用车、规范停车,5 元的调度费,起到的是警示及约束作用。同时,关于服务区 " 边缘地带 " 的问题,该负责人表示,下一步会根据实际情况考虑适当扩大服务区域,最大程度的满足用户需求。

(编辑 高霞)

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