现代快报讯（记者 徐岑）酒店有蟑螂、老鼠；房费随意涨价，一天一个价；网约车多收费 …… 刚刚过去的五一假期，有的小伙伴玩得并不舒心。5 月 2 日下午，南京市工商局通报 " 五一 " 期间，南京市消费投诉情况。现代快报记者了解到，全市 12315 中心共接收到 1345 件信息，其中投诉 341 件，同比上升 7.23%。

根据统计，消费者投诉最多的是餐饮住宿服务。有消费者反映，餐馆不提供免费餐具，强行收取 2 元餐具费。还有的预订了酒店，却在入住时被要求再加价。部分酒店房间空调无法使用，酒店不按约定提供免费停车服务等。还有很多消费者表示，入住的酒店卫生差，有蟑螂、老鼠等。

旅游出行，也是投诉的热点。有消费者反映，通过网络平台预订机票，申请退票遭拒绝。出租车绕路、网约车不按约定时间和地点载客、网约车多收费等。

此外，美容美发洗浴服务、通讯产品质量等常规投诉依然较多。比如，到理发店消费被强制办卡，有的店转让后新店限制原会员卡消费，办理的美容卡要求退费遭拒绝。

（编辑 高淼）