现代快报讯（记者 宋经纬 文 / 摄）1 月 21 日，春运大幕正式拉开帷幕，2019 年江苏暨南京市 " 温暖春运 情满旅途 " 活动在南京南站启动。现代快报记者获悉，春运期间，江苏预计客运发送量约 6092 万人次，重点汽车站将 24 小时开放候车室。

△启动仪式现场

据交通运输部测算，今年春运期间，南京市公、铁、航旅客发送总量将达到约 1188 万人次，预计节前学生流、务工流相互叠加，客流高峰来得早、持续时间长。自 2014 年开始，交通运输部、公安部、国家安全生产监督管理总局、中华全国总工会、共青团中央 5 部委共同联合开展 " 情满旅途 " 活动，为千万春运路上的旅客带来了方便。

现代快报记者了解到，活动将细化车站服务，一方面确保车站、码头做好餐饮热水供应、环境卫生保洁等基础工作。其中，重点汽车客运站将提供 " 五个 24 小时 " 服务，24 小时开放候车室、24 小时售票、24 小时提供开水、24 小时供暖、24 小时食品供应。另一方面，对老、弱、病、残、幼、军等特殊乘客，客运部门将提供重点帮扶等个性化服务。此外还将为旅客提供购票、取票、检票、乘车指引、安检协助、秩序维护等服务。

与此同时，春运出行的方式更加多样，只要动动手指，就能 " 花样 " 回家。今年春运期间，公路客运借助互联网 APP 平台，将依托 " 定制客运 " 品牌优势，提供更加多样化、个性化的出行服务。铁路部门将不断扩充系统处理能力，优化多渠道售票方式，提高互联网售票比例，推动售票检票更便捷，维护公平购票环境。如徐兰高铁、宁启线等车站已经开通持二代居民身份证可直接检票进出站，减少了换票环节，方便了旅客乘车。民航部门还将继续打造品牌班组特色服务，提供特殊旅客 " 无忧行 "" 遗失物品保管、寄送服务 " 等八项对外服务承诺。

（编辑 余爽）