1 月 24 日，在全市残联工作会议上，深圳市委常委林洁、市政府副市长黄敏、深圳市残疾人联合会党组书记、理事长侯伊莎等共同启动了深圳市助残电召服务中心。

据了解，深圳市助残电召服务中心是由市残联主办，以残疾人为核心，为残疾人提供帮助的电召服务平台，旨在建立残疾人士和助残服务提供者之间的连接纽带；又出行需要的残障人士可以通过微信公众号、手机 APP、12385 热线电话等多种方式寻求服务，服务内容包括但不限于无障碍出行，志愿者帮扶，康复机构指引，信息咨询等。

记者了解到，今年上半年电召中心提供的多媒体渠道预约的无障碍出租车有 100 辆。同时，电召中心将不定时举行多种形式的活动提供无障碍出租车福利，方便残疾人日常出行。该服务预计今年 12 月上线试运营。

目前，电召中心已接入了完善的志愿者助残帮扶体系，以多媒体渠道作为入口向残疾人提供志愿者帮扶预约服务，系统后台会将志愿者和残疾人提出的帮扶需求进行匹配，让帮扶服务变得更加精准便捷。同时，电召中心汇集了深圳市残疾人精准康复服务定点康复机构的信息，残疾人通过平台多媒体渠道可自主查询附近康复机构位置、所提供的服务项目等信息，为康复机构的选择提供有价值的参考信息。在与政务办数据对接完成后，能够提供更为精准的康复机构详细信息。

为了帮助残障人士第一时间获悉政府福利政策，电召中心整合了市残联各项残疾人相关政策资讯，助残利民信息、残障服务动态等内容，形成助残知识库。通过多媒体渠道作为信息载体向残疾人展示和传递各项市残联相关政策资讯和办事指南的工具，让残疾人能够及时了解残疾人相关政策、使用残疾人的专项服务。

深圳晚报记者 罗典 通讯员 章兴伟 编辑 徐斌