现代快报讯（记者 季雨 文 / 摄）2 月 11 日是年后上班第一天，各行各业的人们都从 " 放假模式 " 切换回了 " 工作模式 "。一些与群众联系密切的服务窗口工作人员到岗情况如何？服务又是否到位了呢？一大早，现代快报记者来到南京市政务服务中心以及南京市房产交易中心进行探访。

》》市政务服务中心

窗口未现空岗，出入境窗口人气旺

位于江东中路的南京市政务服务中心是面向企业和社会公众办理行政许可、非许可审批和公共服务事项的综合性政务服务平台。市民卡、医疗保险、住房公积金、出入境办理、公共自行车 …… 这里承担了大部分与群众息息相关的业务办理项目。

2 月 11 日，正月初七，节后上班第一天。尽管南京天气尚未放晴，积雪也没有完全融化，但现代快报记者看到，9 时不到，市政务服务中心大厅各窗口工作人员已基本到岗就位，开始了紧张而有序的工作。

转了一圈下来，许多窗口前都门可罗雀，" 刚过完年，办业务的人非常少，工作人员比办事儿的人都多 "。在政务服务中心内，市民王先生看到眼前一幕，显得有些吃惊。

而人气最 " 旺 " 的柜台当属市公安局出入境办理窗口及公共自行车窗口。上午 9 点 30 分，市政务服务中心出入境办理窗口迎来首个办证小高峰，同时办理的市民将近有 20 余位。

记者也跟随着人群，尝试进行了护照办理。首先，身着红色服装的引导员将记者带至自助服务机处，所有办理护照需要填写的资料，都在机器上进行登记打印。当记者表示自己不太会使用自助机时，工作人员立马来到机器旁，" 手把手 " 帮助记者，不到 5 分钟就完成了填写资料的流程。接下来，只需要跟随者工作人员的引导，进行拍照和缴费等程序，如果顺利的话，整个过程不超过半个小时。

当天，政务服务中心大厅公共自行车窗口也呈现出一片忙碌景象，有不少市民前来办理公共自行车卡。但由于开放窗口较多，市民办理所需的时间也并不长。

》》市房产交易中心

全家出动办业务，不同楼层冷热两重天

相较于市政务服务中心里的场景，市房地产交易登记中心可以说是 " 热闹 " 多了。现代快报记者发现，现场人声鼎沸，工作人员已经迅速投入到了工作当中。

10 点 20 分的时候，来办理业务的市民增多，房产交易中心二楼主要负责预审发号和房产租赁备案等事项，排号已经排到 80 号。不过基本上都是即办即走，排队等候的人很少。

与二楼相比，在三楼的不动产办理大厅，则是一派繁忙景象。全部窗口都已开放使用，不少父母更是带着尚在襁褓中的婴儿，来到现场办理业务。市民徐女士告诉记者，" 我们想着上班第一天，应该没什么人，于是就一家人来办过户业务了。虽然也要排队，但跟平时比人少多了。" 上午 10 时 40 分左右，前来办理业务的市民预计有近百人，每个窗口都挤满了问询、办理不动产的市民，排号吆喝声、问答交谈声，此起彼伏。

（编辑 余爽）