大学老师辞职做快递:从副教授变身菜鸟驿站站长

 

图为翠苑菜鸟驿站站长江贤俊。

中新网杭州 2 月 22 日电(赵小燕、 黄慧)浙江杭州翠苑菜鸟驿站站长最近 " 火 " 了。

该站长名叫江贤俊,本是一名大学老师,教了 20 多年书之后,放着副教授不做,46 岁的他选择专门做起了快递,招了 3 个快递小哥,认真做起了快递老板,为小区提供包裹收送服务,四年服务了超过 40 万个包裹。

江贤俊表示:" 做快递体会到了前所未有的充实,跟收入无关。" 做驿站忙碌而自由,空了站在门口抽根烟,或者坐到电脑前下一盘棋,就是他最大的放松。

值得一提的是,2019 年 1 月,他还专门为三名快递小哥出了 " 期末考试 " 试卷,考核 3 人的法律法规、快递实践和服务理念," 没有标准答案,就看服务专不专业、用不用心 ",及格就有现金奖励。

在杭州翠苑三区,江贤俊已经住了十多年。2008 年,父母退休在家中无事,刚好街道有一个房子空着,就在家对面,江贤俊便租了下来,开了一家便利店,交给父母打理。

便利店只有 30 平方米,卖食品饮料日用品,偶尔帮邻居放放包裹。江贤俊没想到,包裹量会增长如此之快,以至于越来越多,包裹业务赶超了便利店,甚至会成为专门业务。

2015 年,江贤俊了解到菜鸟驿站可以通过方便的系统、规范的方式服务包裹,和店里的做法不谋而合,于是便利店加入成为专业站点。

一方面是父母年纪渐增,体力、操作跟不上,另一方面,随着网购火爆,快递量与日俱增,江贤俊面前出现了一道选择题,是专门打理,还是就此放弃?

最后跟家人商量后,2017 年 7 月 1 日,江贤俊选择 " 停薪留职 ",专心干上了快递。

据了解,江贤俊的菜鸟驿站从不打烊,营业时段是早 8 点到晚 10 点,只是为了方便小区里早出晚归的年轻人。

江贤俊的手机常年 24 小时开机,大清早常被人叫醒,有时候半夜三更也被一通电话吵醒,睡眼惺忪爬出被窝帮人取件。

" 相互理解,因为他们也真的很辛苦,有个小伙子是前一天凌晨下班回家,第二天早上 6 点就要出门赶飞机出差,我只好披件衣服就去帮他取。" 江贤俊觉得,驿站本身就是为了方便他人。

57 岁的驿站员工老曲表示自己看不太懂老板。" 为啥好好的教授不当来送快递,为啥对员工很凶,对待客户却充满耐心?"

江贤俊说:" 我更看重成就感,我可以帮人解决很多问题,让我觉得自己被需要了,这就是成就感。"

今年 1 月,江贤俊为站里的三位快递员准备了 " 期末考试 ":他设计了 22 道考题,总分 100 分,有理论题,有主观题,有实践题。

重要的是,允许开卷考试,还设置了奖金。这份考卷中,有关于快递相关法规的内容,比如 " 哪些物品属于违禁品 ";也有一些菜鸟驿站的相关规则,比如 " 客户下单可能有优惠券或者直接抵扣运费险的方式有哪些 "。

" 多少分其实也不重要,主要是希望通过考试,能让大家加深学习理解,让服务更专业,更用心,把用户当上帝。" 江贤俊如是表示。

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