2 月 27 日，记者从深圳市公安局光明分局了解到，近日光明警方帮助一名无法说话，又不会写字的走失女子成功找到家人。

2 月 22 日 14 时许，有热心市民向光明分局玉塘派出所报警求助：一名女子在某学校的门口嚎啕大哭，且无法与人正常沟通，需要警方帮助。

接到报警后，民警迅速赶到了现场并找到了该名正坐在地上哭泣的女子。民警上前询问相关情况时，发现女子存在一定的语言障碍，对着民警不停地比划着手势，还发出咿呀咿呀的声音，神情十分着急。

由于女子身上并未携带自己及家人的信息，民警只好比划着让女子写下家人的联系方式。可能是围观的市民越来越多，女子的情绪越来越紧张，甚至害怕得大哭了出来。为了尽快帮其找到家人，民警决定先把女子接回派出所安顿后再做下一步处理。

发现民警把自己带到派出所，并非送自己回家，本来安静下来的女子情绪又激动起来，闹着要离开。为了安抚女子的情绪，民警耐心地带着女子在派出所附近走走，舒缓情绪。也许是走累了，不一会儿，女子又主动走回了派出所，坐在巡逻车上不愿下来，对上前询问的民警也不搭理。

民警继续耐心跟女子说话，并送上面包和水。慢慢地，双方开始沟通起来。由于女子无法说话，也不会写字，沟通的过程异常缓慢，只能民警一点点地猜。在多方的努力之下，民警终于知晓了走失女子张女士的个人信息，并联系上了张女士的丈夫赵先生。

接到玉塘派出所的电话，赵先生连声感谢。18 时许，赵先生的朋友赶到玉塘派出所，看到熟人后张女士终于露出了笑脸。在核实确认身份后，民警让其转告张女士的家人，平日要做好看护工作，加强警惕，以免再次出现走失等意外情况。

深圳晚报记者 高灵灵 通讯员 胡泽瑜 温小龙 编辑 徐斌