每年 3-4 月，是适龄儿童入学、入园计生信息核对录入的高峰期。近日，龙华区各个社区综合窗口该项业务办理量骤增，容易造成等候时间过长等情况。

为应对这一问题，龙华区急民所需，通过 " 周末一样办 "、" 动态调配办 "、" 全流程网办 "、" 全区通力办 " 四套 " 组合拳 "，全力保障好 " 入学、入园计生信息核对、录入 " 事项办理。

1、 周末一样办，需求全保障

在本周末（3 月 16 日— 17 日）两天，全区所有社区政务服务大厅综合窗口将正常办理业务：

全区 57 个行政服务大厅的咨询电话配备专人专岗接听；随时进行网上数据监控和现场巡查指导；高峰期实行错峰延时服务，开启 " 周末不打烊 " 的便民举措。

2、 全流程网办，办事零跑动

全市首创 " 入学、入园计生信息核对录入 " 全流程网上办：

通过打通网上办理难点和堵点，实现 " 入学、入园计生信息核对、录入 " 网上全流程办理，零次跑动就能办成事。同时制作操作指南二维码，供群众扫描后按操作流程办理。

据统计，自 2 月 22 日，入学、入园计生信息核对、录入实现网上全流程办理以来，龙华区 3 级大厅现场咨询、电话咨询量约 16000 单，共受理业务 28092 单，其中网上受理 16268 单，占比近六成，极大缩短了办理时限、有效减少群众跑动次数。

3、 动态调配办，一股绳作战

龙华区政务服务数据管理局将充分发挥全区政务服务窗口 " 三级一体化 " 管理的体制机制优势，成立入学入园高峰期应急指挥小组，启动全区政务服务资源 " 临时调度 " 机制，实时监控各大厅人流量，及时抽调业务量较少大厅的窗口人员到群众等候时间较长的大厅服务。确保办事群众用最少的时间办成事。

4、 全区通力办，协同更高效

积极联合区教育局、区卫生和健康局制作网上全流程办理操作指南，在龙华发布、龙华教育公众号、龙华政府在线等互联网平台，实体行政服务大厅宣传推广网上全流程办理和社区工作站综合窗口现场办理两种办理方式，提高辖区群众知晓率，让群众享受更便捷的政务服务。

截至目前，龙华教育公众号 " 家长入园入学温馨提示 " 文章阅读量已突破 8.7 万，龙华发布、龙华政府在线等互联网平台资讯帖子的访问量持续稳增长。

以上一系列便民措施，以及热情的工作态度，受到了不少办事群众的好评和点赞。

其中，还有家长在办事过程中专门写来表扬信，由衷感谢了工作人员的悉心帮助，并 " 对工作人员的服务态度和工作效率特别点赞！"

据悉，接下来，龙华区政务服务数据管理局将继续坚持以人民为中心，秉承 " 规范、高效、便民、热情 " 的服务宗旨，持续有序做好各项工作，确保顺利完成 2019 年龙华区入学、入园计生信息核对、录入工作。

深圳晚报记者 邹曾婧 王雅萍