3 月 19 日，福田区南园街道创新社会治理，"E 南园 " 智慧监管系统在巴登社区正式上线。该系统以微信小程序为载体，整合街道执法队、社区工作站、股份公司、辖区商户、市民等多方力量，对辖区市容环境等进行精准管理，利用信息化手段解决街区管理难点痛点问题。

▲市民扫描便可以查询商户信息，及时投诉市容环境问题。

福田区南园街道是闻名深圳的老商业城区之一，流动人口多，商家门店密集，尤其是巴登片区，市容管理压力较大。为此，南园街道因地制宜，结合辖区特点及管理难点，开发了 "E 南园 " 智慧监管系统，将政府、商户、居民充分联动，进一步探索 " 共建、共治、共享 " 的社会治理新模式。

"E 南园 " 智慧监管系统实行 " 一店一码 "，市民通过微信扫商家门前二维码，即可查询商家的社会信用代码、经营范围、成立时间等信息，查看商家相关证件是否有效、齐全。通过该系统，市民还可对商家实现门店环境、市容环境等方面及时投诉，投诉信息将分发至街道执法队及相关单位。此外，商家也将第一时间收到执法队的提醒，要求其在规定时间内进行整改，并实时上传整改情况。若规定时间内，商家未及时整改，执法队员将上门督促。对于拒不整改商家，执法队将直接依法处罚，实现执法全程留痕。

" 以前要等顾客投诉到街道执法队我们才知道有人对店里的服务和环境有意见 "，巴登街金稻坊新厨意馆老板陈志荣告诉深晚记者，"e 南园 " 智慧监管系统在店里试行以来，顾客和行人的意见和建议会第一时间匿名发送到自己的微信小程序上，商户及时进行整改，有效提升了顾客满意度。相关负责人表示， " 该系统有利于整合多部门力量，形成监管合力，改变以往各部门各自为政，存在工作分散、重叠的情况 "。

"e 南园 " 智慧监管系统还在全市首创无纸化、线上签订《福田区市容环境卫生管理主体责任 " 门前 " 三包承诺书》。构建商家星级评分机制，将商家被投诉的次数、整改的及时程度、接受处罚的次数等，纳入商家星级评分体系，敦促商家诚信规范经营。

目前，该系统已在巴登社区东园路、同心南路、埔尾路及巴登街试点，覆盖商家 200 余家。接下来，将进一步丰富系统功能，在辖区广泛应用。

深圳晚报 记者 佟艳婷 文 / 图