对于职场人士来说，晋升无疑是职业生涯大提升。去年 12 月，面点王员工谢伶俐和王明燕同时升任门店楼面副经理，由此开启了人生更精彩的一面。

谢伶俐和王明燕有着非常相似的人生轨迹，他们既是湖南张家界的同乡，又是同学，2016 年从学校毕业后还一起进入面点王工作，身为 "95 后 " 的她们如今都成了面点王的基层管理者。

▲初来深圳时的谢伶俐。

1. 入职两年双双晋升为管理者

谢伶俐和王明燕毕业于职业学校的旅游专业，没有任何餐饮行业方面的基础，进入面点王工作，一切都是从零开始。对新工作的学习和熟悉，对环境和人际的适应，都是摆在他们面前的问题。

▲初来深圳时的王明燕。

她们是幸运的。面点王 " 传帮带 " 的优良传统，对新人非常 " 友好 "。工作上有人手把手地教，生活中有人关心和引导，门店就像一个家，互助互爱，让每一个新员工都能尽快地融入。谢伶俐、王明燕在这样的环境中迅速适应，工作也迅速上手。

相对于很多同事，她们的发展是非常快的。从 2016 年 6 月到去年 12 月，不到两年半即从一名普通员工成长为一名基层管理者。

在面点王，门店员工的晋升都必须经过竞聘，所有员工机会均等。竞聘不仅要通过理论考试，还要通过非常严格的面试。考核内容不仅涉及实操技能，还涵盖管理基础技能。在成功通过竞聘的人员中，有在门店兢兢业业工作多年，积累了深厚 " 功夫 " 的老师傅；也有入职一两年，却具有干劲儿、闯劲儿，思维活跃的后起之秀。刚刚走上管理岗位几个月的谢伶俐和王明燕就属于后者，他们是面点王新生代基层管理者的代表。升职的背后，是公司对她们能力的认可，是她们每天笑对顾客、贴心服务的价值实现。

▲谢伶俐（左）、王明燕（右）是同学又是同乡，一起进入面点王，又同时走上管理岗位。 深圳晚报记者 刘国芳 摄

2. 用努力学习打消恐慌和不安

升职无疑让她们非常欣喜。" 我第一时间就打电话给家里人报了喜讯 "，谢伶俐说，父母都为她感到高兴，鼓励她要继续好好干。

欣喜之余，也有些许恐慌和不安袭上心头。这种恐慌和不安，主要来自对未来工作内容的难以把握和对所面临困难的不可预知。俗话说，" 新官上任三把火 "，上任之初，她们更在意的是如何更快地完成角色转换，如何尽快成长为一名合格的基层管理者。她们心里也都明白，不能有半点退缩，之前两年的努力正是为了这一刻。工作必须尽快展开。

" 作为管理者，与普通员工各司其职相比，更需要事无巨细地关注楼面工作的方方面面和每个细节。" 王明燕说。" 其实，最重要的就是人员的协调和管理，对于其他同事来说，也要适应我们的身份转换。" 谢伶俐补充道。对于职位转变带来的变化和工作重点，她们心中自有答案。说起与员工的沟通和人员的协调、管理，她们也是各有体会。

" 现在店里很多员工年龄都比我们小，哪怕只是小一两岁，我们关注的点就不一样 , 在他们中间流行的很多东西，我们都不懂。" 王明燕说，" 比如他们说的很多词，我都不知道什么意思。" 对此，谢伶俐也深有同感 ," 有的员工就开玩笑跟我说，‘你要学习啊，不然就老了，都跟不上我们’。"

为了能更好和这些员工交流，更好融入团队管理工作，她们都是煞费苦心地去学习和了解 " 新东西 "。很多男员工喜欢玩游戏，王明燕就专门了解了很多游戏方面的内容，熟悉了很多游戏中使用的词，让自己能够和这些 " 小伙伴 " 有话可聊。谢伶俐更是去学打游戏，在业余时间和 " 小伙伴 " 一起去玩。" 一方面是为了和他们有更好的沟通和了解，方便工作的开展；另一方面我也是想看看这个能有多难，就有一种不服输的心理。" 谢伶俐说。

3. 成长过程中收获众多鼓励和支持

她们正是从这些细节出发，一点一滴去改变，一点一滴去积累。她们的努力，领导、同事甚至顾客都看在眼里，她们赢得了很多人的支持和鼓励。

" 自从升职以来，有很多老顾客看到我都会鼓励我。‘小妹升职了呀，加油，好好干’，简单一句‘加油’，让人非常感动。" 谢伶俐说。顾客鼓励、同事支持，而给予她最多支持的是店长。" 店长总是鼓励我，还时常告诉我不懂就问 , 两个多月来，我从店长那里学到了很多东西。"

之前还略显内向的王明燕，对于自己的变化和成长，甚至自己都没预料到。" 以前管理方面的事务接触得很少，现在知道一个管理者需要具备沟通、协调、培训、规划统筹、决策执行等各方面的能力，我想现在已经掌握啦。" 而对于自己的进步，她也非常感谢楼面经理的鼓励和支持。" 我们部长经常用‘趁年轻去吃苦、去拼搏，年老时回忆里满是骄傲’这句话鼓励我，成了我前进的动力。他还将他所学的东西毫无保留地交给我，希望我青出于蓝。"

几个月过去了，她们对新岗位都熟悉了，管理工作也渐渐步入正轨，最初的恐慌和不安也打消了，她们在新的人生阶段收获精彩。

深圳晚报记者 刘国芳