3 月 30 日，经深圳地铁与腾讯公司优化改造，深圳地铁 11 号线的商务车厢正式支持刷码乘车。使用乘车码进站的乘客，只需在 11 号线车站站台核准机处刷码核准，便可直接乘坐商务车厢。据悉，目前深圳地铁 11 号线每个车站至少有两台核准机支持扫码乘车，地铁运营方计划于 4 月完成全部核准机的改造。

据了解，深圳地铁 11 号线身兼机场快线和广深城际轨道线路双重功能。11 号线地铁列车在原本 6 节车厢的基础上，在头尾增设了 2 节商务车厢，旨在提高运营载客能力的同时提升超长距离乘车的舒适性，以满足不同用户的出行需求。

使用深圳市地铁乘车码进站的用户，需前往 11 号线各车站站台的商务车厢候车区域，再次打开乘车码，在商务车厢核准机上的二维码扫描区进行刷码核准。待核准机发出 " 嘀 " 声提示，显示 " 核准成功 " 后，即可直接上车乘坐商务车厢。

" 乘客在核准机刷码成功后，手机界面会收到乘车码公众号推送核准成功的消息作为商务车厢的票务凭证，也便于票务稽查人员进行查验。" 腾讯乘车码相关负责人介绍，用户使用乘车码搭乘 11 号线商务车厢结束行程后，无需再做其他操作，出站时只要使用乘车码便可直接刷码过闸，完成扣费。

目前，只有使用乘车码、购买了商务车厢单程票或持深圳通卡 ( 含手机深圳通 ) 的乘客，才可搭乘深圳地铁 11 号线商务车厢。

2018 年 5 月 8 日乘车码在深圳市地铁全线网上线以来，以其便利性迅速获得广大市民乘客的欢迎。全线网 8 条线路 3900 多台闸机全部支持刷码过闸进站乘车。目前，深圳市地铁乘车码用户数已超过 1600 万人次，日均使用量近 141 万人次。随着深圳地铁商务车厢支持刷码乘车，深圳市民将享受更为便捷舒适的出行体验。

刷乘车码坐深圳市商务车厢小贴士：

Q1、如何开通乘车码？

答：共有四种方式：1、下载深圳地铁 APP；2、使用 " 深圳地铁 e 出行 " 小程序；3、使用 " 乘车码 " 小程序；4、使用 " 港铁深圳 live+" 小程序。

乘客可以通过扫描车站现场张贴的二维码下载打开 APP 或小程序，也可以在安卓手机应用市场或苹果 App Store 下载深圳地铁 APP。还可以在微信中，搜索 " 深圳地铁 e 出行 "、" 腾讯乘车码 "、或 " 港铁深圳 live+" 直接打开小程序。

Q2、乘车码是否支持在 11 号线所有车站搭乘商务车厢？

答：是。目前深圳地铁 11 号线有福田、车公庙、红树湾、后海、南山、前海湾、宝安、碧海湾、机场、机场北、福永、桥头、塘尾、马鞍山、沙井、后亭、松岗和碧头共 18 个车站。以上 18 个车站全部支持使用乘车码刷码乘坐商务车厢。

Q3、使用乘车码乘坐商务车厢有优惠吗？

答：商务车厢乘车码采用 " 先乘车、后扣费 " 模式，计费规则与商务车厢单程票计费规则一致，不享受城市轨道交通票价折扣优惠。

Q4、如何使用乘车码搭乘商务车厢？

答：一共分三个步骤。

第一， 打开乘车码刷码入闸。

第二，搭乘坐商务车厢前，在站台商务车厢候车区域的核准机上，再次打开乘车码刷码核准。待核准机发出 " 嘀 " 声提示，并显示 " 核准成功 " 后，即可直接乘坐商务车厢。

第三，出站时，打开乘车码刷码出闸。

Q5、乘坐商务车厢下车后还需要再次核准吗？

答 : 不需要。

Q6、使用深圳通储值卡、单程票进站的乘客，也能刷乘车码坐商务车厢吗？

答：不能。只有使用乘车码进站的乘客，才可以在核准机刷乘车码坐商务车厢。持其他票卡的乘客请遵守所持票卡的使用规则，不得与乘车码混用。

Q7、使用乘车码乘坐商务车厢后，当有工作人员查票时，如何出示核准凭证？

答：乘客在核准机刷码成功后，手机界面会收到乘车码公众号推送的 " 核准成功 " 通知消息。乘客可主动出示该信息作为核准凭证，方便工作人员查验车票。

Q8、手机没电、故障或遗失如何处理？

答：在非付费区，当乘客手机没电、故障时，请使用其他方式乘车。

在付费区，乘客已使用乘车码进站后，遇手机没电、故障或遗失的情况，出站时请及时前往车站客服中心处理，向工作人员提供手机号码，经工作人员核实信息后按相关票务政策处理。

Q9、如果乘车码误核准或核准后不需要乘坐商务车厢，如何处理？

答 : 乘客可前往刷码核准的车站的客服中心处理。

Q10、出现核准失败时如何处理？

答：请检查手机网络，在确保手机网络正常后仍无法进行核准，请前往客服中心处理。

深圳晚报记者 董玉含 责编   徐再杰