人类正处在文明的分水岭，要么选择工业时代的建造工具继续得过且过，要么添置一套新的工具，以便在面对未来的挑战时更加得心应手。中信出版集团引进出版的《隐藏的行为》一书，能够帮助我们认识新的趋势，并为我们更好地预测和掌控未来提供重要线索。

《隐藏的行为》一书的作者认为，在很大程度上，未来是人性和技术共同演变的未来。工业时代模式即将终结，世界正处在颠覆性创新时代的边缘，要实现下一次量子跃迁，人类需要一个截然不同的框架。利用人工智能，我们可以分析隐藏在数字生态圈中的数万亿数据（行为），追踪每一种行为的能力将帮助我们预测个体和集体的未来。

虽然让个体行为 " 可见 " 的表述会令人联想到乔治 · 奥威尔的《1984》，但实际上，一种新的价值将会出现，会从根本上颠覆基本的商业原则。例如，品牌忠诚度这样的概念将会被逆转，因为企业必须找到方法来证明它们对每位消费者的忠诚度。

此外，当世界从全球化过渡到个性化，这并不意味着人们无须再继续提升产品和服务的规模，而是要重新定义规模，把规模化生产变为 " 规模化创新 "。大规模超个性化、需求驱动的出现会帮我们解决那些紧迫且长期存在的问题。

不仅是人类的行为会被捕捉和分析，人工智能驱动的自动驾驶汽车、智能设备和智能机器都将表现出行为。在不久的将来，每个人和每台数字设备都将拥有 " 数字自我 " —— 一个可以与其他数字实体交流、互动、协作的数字孪生体。

在作者看来，行为商业、忠诚品牌、需求驱动、大规模超个性化、数字生态圈、无摩擦关系、自动化这 7 种无形的力量正塑造着未来，将帮助政府、企业和个体用新的思维方式做出更明智的决策。

《隐藏的行为》的作者托马斯 · 科洛波洛斯是著名未来趋势咨询和战略服务公司德尔菲集团创始人、董事长，另一位作者乔治 · 阿基利亚斯则是数字战略专家，专注于人工智能引领的人机交互生态系统的形成、描述和绘制，他的主要研究方向是机器情感。可以说，两位作者对未来趋势及数字战略有着相当深入的研究与实践。

《经济学人 · 商论》的执行总编辑吴晨认为，《隐藏的行为》是一本深入剖析传统企业数字化转型的书。转型，需要超越工业经济的思维模式，摆脱传统流程、业务模式和既得利益的束缚。数字经济时代，每个人都有数字分身。基于消费者个人行为的数据，聚沙成塔，业已成为共享、互动和实时数字生态圈最重要的抓手。根据实时行为数据分析出的消费需求，将推动未来经济的发展，推动从工业时代的规模化生产转向数字经济时代的个性化产品、服务和体验的融合。

《隐藏的行为 : 塑造未来的 7 种无形力量》

（美）托马斯 · 科洛波洛斯 （希）乔治 · 阿基利亚斯 闫丛丛 李谨羽 译

中信出版集团

2019 年 2 月出版

深圳晚报记者 刘莉