2019 年 4 月 11 日晚，深圳市遭遇了狂风、暴雨、冰雹等极端天气，部分地区还因暴雨引发洪水灾害。

中国人民财产保险股份有限公司深圳市分公司（简称：深圳人保财险）迅速启动自然灾害理赔应急机制，成立重大案件理赔专项小组，争分夺秒处理本次事故的所有案件。对外，深圳人保财险及时联系深圳市应急管理局，并安排专人积极配合做好政府统一协调的救援工作。对内，确保 95518 专线、微信报案、视频查勘等多条报案渠道全线畅通，随时待命。

目前，深圳人保财险已通过微信、短信向 40 万＋客户发送风险提示及 " 巨灾保险 " 出险报案指引。

灾情发生后，报案数量剧增。深圳人保财险理赔人员立刻到达事故现场，进行查勘。深圳人保 95518 客服中心连夜增加值班，4 月 11 日 20 时— 4 月 12 日 10 时，深圳人保财险共接到报案电话 650 个，咨询电话 543 个。同比平常增涨 68%。

目前，深圳人保财险 500 万赔付资金已准备好！如您或您的家人、亲友不幸遭遇 " 天灾 " 受到人身伤害，请及时拨打 "95518" 热线，或通过 " 深圳人保财险 " 微信公众号内 " 保险—巨灾保险 " 进行报案。