4 月 11 日晚，深圳市突发瞬时强降雨，并引发洪水险情，短时爆发的洪水冲入河流暗渠，导致清淤作业工人躲避不及被雨水冲走。

在深圳市应急管理局、深圳银保监局的正确指导下，中国太保产险深圳分公司高度重视，立即启动灾害应急预案，并采取多项举措保障市民安全及理赔流程顺畅。

▲短信预警服务精准送达。

4 月 11 日晚，中国太保产险深圳分公司在获悉灾情的第一时间即启动了巨灾应急预案，向可能受到灾情影响的客户发送了灾害预警提醒短信，并采取多种措施保障报案电话 95500 线路畅通，第一时间触达客户，提醒客户做好灾害预防，将风险降至最低。

▲分公司总经理亲自挂帅，应急服务小组及时成立。

4 月 12 日晨，在太平洋产险深圳分公司总经理林耸亲自指挥下，分公司立即成立以分公司总经理室直接领导下的 "4.11" 巨灾事故应急服务小组，公司相关业务部门、业务管理部门、客户服务部、车险、非车险理赔部、信息技术部、办公室等相关人员紧急出动，部署查勘、救助、理赔等各类工作。理赔部门也第一时间拟定出台了 "4.11" 暴雨伤人的巨灾事故应急方案，查勘员团队也第一时间奔赴现场，协助事故处理。

下一步，太平洋产险深圳分公司将根据深圳市应急管理局、深圳银保监局的指示精神，密切联系保险经纪人，加强与首度承保人的沟通交流，同时将加大灾害天气预警、灾害天气安全注意防范方面的宣导力度。优化巨灾事故发生后的接报案环节，加快响应速度与现场查勘救助效率。

附：暴雨天气防灾小贴士

● 地势低洼的居民住宅区，可因地制宜采取 " 小包围 " 措施，如砌围墙、大门口放置挡水板、配置小型抽水泵等。

● 请勿将垃圾、杂物等丢入下水道，以防暴雨时积水成灾。

● 居住在低层的市民，请将电器插座、开关等移装在离地 1 米以上的安全处。一旦室外积水漫进屋内，及时切断电源，防止触电伤人。

● 在积水中行走时注意观察，防止跌入窨井或坑、洞中。

● 河道是城市中重要的排水通道，不准随意倾倒垃圾及废弃物，以防淤塞。

再次提醒：

灾害天气，市民出行请注意安全！