" 五一 " 假期即将来临，不少市民会选择随团赴澳旅游。深圳市消费者委员会、澳门消委会结合实际案例，就随团赴澳门旅游发布以下消费提示，警惕零付费购物团。

案例

家住广东肇庆市的丁老先生夫妇俩向澳门消委会投诉，2019 年跟随一个打着文化交流旗号的组委会来澳，被迫购物下购买了一套 " 彩金 " 商品，回家后有感消费权益受损，希望澳门消委会协助退换货品，并希望透过他夫妇俩被 " 带 " 到澳门被迫消费的经历让大家引以为鉴，不要误坠 " 文化交流幌子 " 的消费陷阱。

据介绍，丁老先生夫妇俩因爱好表演，被一个标榜所谓 " 中老年群众文化艺术交流中心 " 看中，每天跟着 " 中心 " 老老实实地排练一段时间，没多久，一团数十位的文化爱好者就跟随这个 " 中心 " 成立的什么好节目组委会来澳表演、文流。

在澳期间被安排定点购物。怎知整团人一抵达澳门就被看守着，全程没有机会表演交流，团员更只能按着地陪的安排，一整天去购物。其中一天呆在金铺数小时，金铺店员承诺 :" 店内出售的意大利彩金金饰很保值，日后可在内地任何一间分店以市价购回 ….."。由于店员不断被催促，丁老先生最终买下，店家也只给了一张类似复印件的发票给丁先生。

回家后，丁先生向金店内地的分店退回彩金金饰，谁知，丁先生不仅退货不成，还被告知 " 彩金 " 是不会按市价回购的。据了解，根据澳门特区《黄金商品化》法律，按该商品的黄金纯度 ( 含量 ) 标准称之为 14 开 ( K ) 首饰，不能称为足金首饰，而按澳门法律，称为足金的商品其黄金纯度 ( 含量 ) 须不少千分之 990。而丁先生单据上注明这套金饰的黄金含量只有千份之 585。

对此，澳门消委会表示，近年来接到多起老年团旅游消费投诉，投诉称旅行团以 " 表演 "、" 交流 " 等名目来吸引游客来澳门 , 最终强迫消费者购物。由于交易过程中商铺以口头误导的方式推销，但发出的单据又规避了货品的相关资料，致使消费者欠缺维权依据。为此，澳门消委会提醒消费者遇到被招募免费到港澳交流时就要提高警觉，不要误坠圈套。

赴澳前建议：

1、参加由《中华人民共和国旅游法》规定发出的《出境旅游业务经营许可证》及国家核发《营业执照》的旅行社直接开办的旅行团 ;

2、 慎防低价的旅行团可能是一些 " 购物团 ";

3、与旅行社签定旅游合同及索存单据，合同须明确列出交通安排、入住酒店 ( 名称或星级 ) 、旅游景点、是否有购物安排，以及详情安排 ;

4、要求提供澳门地接旅行社的名称，消费者可预先登入澳门特别行政区政府旅游局网站 ( 网址：http://www.macaotourism.gov.mo/ ) 查实地接旅行社的资料 ;

5、要购买旅游保险。

抵澳后建议：

1、 核实地接旅行社是否为原旅行团所安排的 ;

2、检视地接导游是否有配戴澳门特别行政区政府旅游局发出的导游工作证 ;

3、 注意入住的酒店是否合法经营 ( 可登入澳门特别行政区政府旅游局网站查实 ) ;

遇到问题时建议：

1、如旅途中发生任何问题，可致电澳门特别行政区政府旅游局 ( 24 小时旅游热线：+853 2833 3000 ) 或旅行团网上投诉

2、遇到消费问题时，请保存好购物合同、发票等相关凭证。

3、澳门消委会电话服务热线 ( +8539889315 的 24 小时电话录音服务 )

深圳晚报记者 郭海南 责编 陈莉