记者昨日从深圳市城管和综合执法局获悉，该局打造的政务微信公众号 " 美丽深圳 "，截至 5 月 1 日粉丝数已突破 50 万。其中 " 我要爆料 " 服务模块，平均每周接到市容环境爆料 7000 宗，成为打造 " 全国最干净城市 " 的利器之一。

2015 年 9 月，市城管和综合执法局 " 美丽深圳 " 微信公众号正式上线，探索以 " 互联网 + 城市管理 " 模式服务市民 , 帮助市民更好地了解和参与城市管理。上线以来，该公众号相继推出 " 我要爆料 " " 公园在线购票 "" 科普馆预约 "" 养犬服务 "" 公园游玩指南 "" 深圳花市 " 等服务模块，吸引了大量市民的关注和参与。3 年多来公众号累计推送图文 1000 余篇，累计阅读量达 480 万人次，推送内容因为和市民生活息息相关，深受欢迎。

" 美丽深圳 " 的爆料平台在 2016 年推出，目前已涵盖了市民关心的市容环境、街面秩序、宣传广告、园林绿化、环卫设施、市政设施共 6 大类 32 小类市容环境问题。

▲市民可针对 6 大类 32 小类市容环境问题进行爆料。

市民可以通过手机拍照上传图片、发布定位等方式进行爆料，经核实后还可获得 2~15 不等的红包奖励。在各类爆料中，" 暴露垃圾 "" 店外经营 "" 无照经营游商 "" 道路不洁 " 占比最高。

▲目前涉及 " 暴露垃圾 "" 店外经营 " 的爆料占比最大。

记者了解到，爆料平台推出后，爆料数量一路攀升，2017 年 11 月、12 月日均爆料量一度超过 2000 宗。由于办理进度公开透明，各级城管在案件跟踪处理方面保持着较高的结案效率。统计数据表明，大多数案件在 4 小时内处理完毕，2018 年的结案率达 97%。随后爆料数量开始减少，目前周均爆料量为 7000 宗，从一定程度上反映出城市环境得到了改善。

深圳晚报记者 陈龙辉 编辑 李晶川