现代快报讯（通讯员 腾志铭 记者 安莹）考虑清楚了吗，是交 " 定金 " 还是 " 订金 "？在买车时，很多车主可能对这两个词有点傻傻分不清楚，5 月 14 日，江苏省市场监管局、省消保委召开省内汽车经营者代表约谈会，结合汽车销售领域相关热点问题，对省内汽车经营企业进行集体约谈。会上，江苏对汽车经营者代表提出了 7 条要求，其中第一条就表明，签订合同时应明确 " 订金 " 与 " 定金 " 的区别，不得玩文字游戏。

卖车时不得玩文字游戏，" 定金 " 和 " 订金 " 不同

据了解，当天省市场监管局相关处室负责人，省消保委、省汽车流通协会及近 20 家汽车经营者代表参加约谈会。现代快报记者注意到，江苏省消保委并对省内汽车经营者提出 7 条要求：第一条就是要书面协定订金，不得套路营销。签订合同时应明确 " 订金 " 与 " 定金 " 的区别，不得玩文字游戏。那么 " 定 " 和 " 订 " 有区别吗？江苏省市场监督管理局的工作人员解释，这是两个不同的概念，订金 " 在法律上没有明文规定，等同于 " 诚意金 "，约束力不强，买卖双方都可以反悔，也可以单方面反悔。" 定金 " 则是一个法律概念，也就是说 " 定了，不能更改，不能反悔了 "。买车时如果交了定金，会对买卖双方同时产生法律约束，具有强制性。因此也提醒消费者，在买车时，要注意合同上的措辞，一字之差可能会吃亏。

保障消费者知情权、选择权、公平交易权

约谈现场，江苏对全省汽车经营者提出了保障消费者知情权、选择权、公平交易权等具体要求还包括恪守诚信经营，承诺必须全面真实。经营者应当保障各项服务和商品的质量，对促销、优惠等承诺应及时履行义务。

明示费用明细，不得强制消费。汽车经营者收取任何名义的费用，应当严格遵守《价格法》《消费者权益保护法》等法律规定，尽到合理告知义务，对各项服务进行明码标价，切实保障消费者知情权和公平交易权。

车、证按时交送，必须保障交付完整。汽车经营者应按时交付车辆及消费发票、产品合格证、服务单据等随车凭证，不得将经营风险转嫁至消费者承担。

完善质量体系，交付合格车辆。经营者必须严格执行我国相关规定，保障新车交付质量，交付不合格汽车产品的应当依法退换货，不得曲解汽车 " 三包 " 规定，减轻自身责任；严格履行售后义务，拒绝扯皮推诿。严格落实售后保障，承担保内售后检修、产品质量举证责任，不得设置障碍、拒绝履行相应义务。

正视消费者诉求，积极处理投诉。汽车经营者应当依法履行法律法规规定，不得以部门规定、行业规则、企业规章制度等推诿责任，不得无理拒绝或故意拖延消费者合理合法诉求。

将探索汽车消费领域信用公示机制

据了解，下一阶段，省市场监管局、省消保委将采取积极措施，着力解决汽车消费维权难问题。

一是广泛听取消费者意见，强化服务监督。充分发挥消费维权志愿团、汽车专家委员会的作用，不断壮大社会监督力量，引导消费者积极依法维权，共同促进汽车消费环境改善。

二是重视宣传教育，提升品质消费理念。针对汽车消费维权难点，及时发布维权资讯，开展精准普法和主题宣传，引导消费者依法、理性维权。

三是聚焦汽车消费问题，推动相关立法完善。推进解决汽车消费领域维权难点问题，积极参与相关领域立法立标工作。

四是拓宽、畅通投诉渠道，监督企业落实义务。借助专家团、律师团力量，提升汽车投诉处理效能；探索建立汽车消费领域信用公示机制，公开披露严重侵害消费者权益的失信行为。

五是出台汽车销售合同示范文本，规范经营行为。探索推动出台示范文本在省内汽车销售行业推广使用，切实保障消费者合法权益。

六是加强对消费者合法权益的保护。对于重大、典型侵害汽车消费者合法权益行为，综合运用调查、约谈、反映、建议、揭露批评、诉讼、信用公示等方式，维护消费者合法权益，切实规范汽车市场经营秩序。

（编辑 刘魏）