为进一步优化营商环境，深圳燃气自 4 月 8 日起实施新的工商客户用气报装流程，通过简化用气报装流程，减少用气报装资料，缩短用气报装时限，让客户享受到了更加优质、便捷的管道天然气报装服务。

从受理到通气仅用 3 天时间

" 从受理到通气只用了 3 天的时间，速度大大超出了我们的预期。" 看着酒店厨房厨师用燃气炉灶热火朝天炒菜的景象，深圳鹏威酒店总经理康剑萍满意地笑了。

位于罗湖区的深圳鹏威酒店多年来一直用电，没开通天然气。经检查，厨房部分电路出现腐蚀老化存在安全隐患，酒店决定进行天然气改造。

4 月 12 日上午，深圳燃气罗湖分公司市场部收到鹏威酒店供气申请并签订合同后，将信息反馈至公司，市场部随即采用线下派单模式，将第一单装表量为 10 立方的西餐厅客户派给工商客户部实施。

由于恰逢周末，正值用餐高峰，根据酒店要求作业班组 4 月 15 日周一进场施工，进场前罗湖分公司就已完成了现场踏勘，材料的核实及准备，并与阀门箱、抄表系统安装单位取得联系，落实安装配合时间。周一作业班组进场施工，仅用半天时间便完成了西餐厅户内外（不含地下施工）工程，并将管道引至炉具边，于 4 月 16 日下午完成试压、验收和碰口，碰口后立即进行了试炉。

▲鹏威酒店 施工现场。

从用气申请到碰口供气点火，仅用了 3 天时间，实实在在地为用户节约了时间。" 天然气开通半个月以来，既消除了安全隐患，相比之前用电也节约了超三分之一的经营成本。" 康剑萍算起了一笔账。

" 管家式 " 服务增强企业投资信心

" 这次用气报装过程，让我们实实在在感受到了‘深圳速度’，增强了我们在深圳投资的信心。" 罗湖区水贝 IBC 亚朵酒店负责人刘先生表示，深圳燃气的 " 管家式 " 服务让他备受感动。

作为一家新建的酒店，亚朵酒店计划近期开业。4 月 28 日，收到酒店已具备安装条件且向深圳燃气罗湖分公司提交了用气申请的信息后，罗湖分公司迅速启动多部门联动配合模式，拓展员协同设计单位、施工作业部当天下午便前往酒店查看现场，确定施工方案，落实安装配合时间。于第二天上午便组织进场施工，第三天完成施工。

由于酒店原用气环境存在不够密闭的问题，该次施工深圳燃气还专门邀请了燃气设计公司的专家会同中机国际设计院专家一起到现场为企业设计勘测，找到了解决方案。

" 时间就是我们的利润，报装流程每节约一天，对企业来说都是一种投资回报。" 刘先生为深圳燃气的改革点赞。

优化流程改革让服务跑在客户前面

深圳燃气自 4 月 8 日起实施新的工商客户用气报装流程，用气报装流程简化为用气申请和接驳通气两个环节，用气报装资料由原来的 7 项简化为营业证照、用气地址物业权属证明、身份证明 3 项，用气报装环节办理总时限原则上不超过 6 个工作日，其中不涉及外线工程的项目办理时限原则上不超过 4 个工作日（上述时间不含施工和行政审批时间）。

深圳燃气相关负责人介绍，配合优化营商环境改革，深圳燃气在各区（新区）最新成立了 10 家分公司，打造最高效的 " 一站式 " 服务，改变了以往客户用气报装业务需跨多公司 " 串联 " 审核受理实施的流程模式。目前，深圳燃气利用 " 能简则简、多线并行、信息化助力 " 等手段，前置各项服务准备工作，进一步节省了报装和点火通气时间，越来越多的工商企业正体验着更加安全、便捷、经济、环保的管道天然气用气报装服务。

深圳晚报记者 陈逸群 通讯员 汤力