据中国铁路总公司官方微博消息，5 月 22 日起，12306 网站在前期试点的基础上，将铁路候补购票服务扩大到所有旅客列车。

候补购票服务是指在通过 12306 网站和 APP 购票时，如遇所需车次、席别无票，可自愿按日期、车次、席别、预付款提交购票需求，售票系统自动排队候补，当对应的车次、席别有退票时，系统自动兑现车票，并将购票结果通知购票人。

具体如何操作 ? 记者体验发现，当在 12306 手机客户端上订票时，输入乘车日期、发到站等信息，相关车次、相关席别的余票显示列表中，不再有 " 无 " 的提示，而是出现了蓝色的 " 候补 +" 字样。点击想购买的车次和席别，蓝色 " 候补 +" 变成了橙色 " 候补 -"，系统自动将候补需求添加到下方的 " 候补下单 " 列表中。

在候补下单页面中，可看到车次、出发到达时间等信息，并提示当前等待的位序。点击下一步，即可进入到 " 确认候补订单 " 页面，选择要乘坐的车次、乘客及截止兑现时间，即可提交订单并支付票款。如果候补成功，系统将自动出票 ; 如果超过截止兑现时间仍未候补到车票，系统则会发起退款。

同一天只能添加两个到发站相同的 ( 可以是同城的不同车站 ) 不同班次，即每个乘车日期可添加 2 个不同 " 车次 + 席别 " 的组合需求，每个候补订单可预订 3 张车票。候补列表中可添加共 4 个候补需求。当更换到发站时，候补列表也将被重新清空。

需要提醒的是，为了保证候补需求的真实性，在申请候补购票服务前，用户需进行人证一致性核验。目前已通过人证一致性核验的用户及激活的 " 铁路畅行 " 会员，可自动获得该项服务。用户可通过铁路 12306 手机客户端 " 个人中心 " 中的人证核验入口按引导完成验证。

深圳晚报记者 董玉含 责任编辑 徐再杰