5 月 23 日，南方电网深圳供电局正式发布《2018 社会责任实践》，详细介绍该局在电力供应、绿色环保、经营效率、社会和谐四大领域的履责理念与实践成果。这是该局连续第 8 年发布社会责任实践报告 , 并连续两年获得中国社会科学院最高的五星评级。据悉，深圳供电局是南方电网内唯一获此评级的分子公司。

报告显示，过去一年，深圳供电局加快建设具有卓越竞争力的世界一流企业，服务深圳建设 " 先行示范区、强国城市范例 "。全年客户平均停电时间 0.68 小时，达世界一流水平；供电服务连续 8 年稳居深圳市 40 项政府公共服务满意度第一，以每度电支撑 26.8 元 GDP 的高价值助力粤港澳大湾区高质量发展。

优化营商环境 服务湾区建设 电网建设投资64.97亿元

世界一流湾区需要世界一流的电力营商环境。2018 年深圳电网建设投资 64.97 亿元，客户平均停电时间 0.68 小时 / 户。其中，在福田中心区打造供电质量国际顶尖的高可靠性示范区，年平均停电时间仅 1.93 分钟 / 户。深圳供电局第三方客户满意度 85 分，达国际一流水平。

亮眼成绩单的背后，该局立足服务深圳打造粤港澳大湾区核心引擎定位，对标世界银行 " 获得电力 " 指标评价体系，以接电更便捷、用电更省钱、信息更透明、服务更智能、供电更可靠的电力营商环境，为客户创造价值，为城市奠基未来：

——强化电网安全水平，提升电网科技含量。有效应对超强台风 " 山竹 " 等自然灾害，在最短时间内恢复生产生活用电。累计取得专利 1050 项，连续 6 年未发生事故和三级及以上事件。

——持续完善多元服务渠道，不断探索更多智慧服务。打造南山、福田、宝城和布吉 4 个智慧营业厅，并在全市 7 个营业厅部署智能服务终端。服务窗口入驻深圳市政服务大厅和住建局，盐田营业厅成为全市水电气业务融合办理试点窗口。

——简化流程、降低成本。业扩报装流程 " 砍一半 "，报装容量在 200 千伏安及以下的客户实行低压供电模式，小微企业接电不花钱。同时，业务流程、电费使用、抢修复电过程、企业信息公开透明，让客户用电无忧。

全面深化改革 注入发展活力 每度电支撑GDP产出达26.8元

用改革纪念改革，以改革引领发展。2018 年，深圳供电局积极响应国家政策要求，以自身稳健经营支撑深圳经济特区经济社会发展，全年售电量 862.8 亿千瓦时，平均每度电支撑 GDP 产出达 26.8 元。

该局抓住粤港澳大湾区建设的大机遇、大文章，联合深圳市规土委率先在粤港澳大湾区 9 个城市中出台电力专项规划，奠定电网基础。成功推动电力资产及业务同步注入全国供电领域首个混改试点——前海供电公司，实现前海自贸区供电业务的统一管理，成为混改项目的标志性里程碑。

同时，认真落实国务院国资委国企改革 " 双百行动 "，成为全国 404 家 " 双百企业 " 中唯一的供电企业，改革方案获国资委备案。该局以更深层次、更大力度推进综合改革，努力为全国电网企业改革发展提供南方电网的 " 深供样板 "。

深圳供电局还深化输配电价改革，全面总结首个监管周期输配电价执行情况。认真落实一般工商业减费降价政策，全年降低工商业用电成本 15.52 亿元。

发展 "绿电" 助力 " 深圳蓝 " 非化石能源电量占比69.1%

去年，深圳供电局非化石能源电量占比 69.1%，综合线损率 3.07 %，连续 6 年位列南方电网第一。投入 322 万元精准帮扶河源四联村，志愿服务时间达 2.7 万小时。

深圳供电局坚守央企责任，为实现区域整体平衡发展贡献力量。贯彻精准扶贫战略，定点帮扶的河源四联村已成为南方电网公司精准扶贫示范村；积极开展对云南迪庆 " 三区三州 " 地区的可靠供电结对帮扶工作。投产深汕合作区成立后的首个基建工程—— 110 千伏鹅埠变电站扩建工程，深汕合作区电网进入与深圳电网一体化规划建设、调度运维和服务保障的全新阶段。

聚焦经济与环境协调发展，深圳供电局深入践行绿色发展理念。积极向能源产业价值链整合商全面转型，2018 年新建充电桩 4270 个，充电桩累计充电量近 8500 万千瓦时，相当于减少碳排放 2.28 万吨。同时，完成 6100 个社会充电桩送电任务。

该局还提前投产南方电网公司重点工程——滇西北直流受端配套交流工程，每年可为深圳输送约 200 亿千瓦时的清洁能源，助力 " 深圳蓝 " 成为城市最美的 " 名片 "。

深圳晚报记者 陈逸群 通讯员 杨晶晶 侯慧梅 黄志伟