现代快报全媒体 2019-05-28
快快评 | 看电影要买3D眼镜,还有多少霸王条款号称“为你好”
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5 月 27 日,中国消费者协会发微博表示,电影院要求消费者自己买 3D 眼镜的行为属于霸王条款。

去影院观看 3D 电影,影院不提供 3D 眼镜,却要求消费者自行购买影院出售的 3D 眼镜。那不就等同于吃饭得先买餐厅的碗,住酒店要先买酒店的被子?

记得 3D 电影刚出现那会,看 3D 电影,3D 眼镜都是电影院提供,然后电影院回收,以循环利用。后来不知不觉地,有影院开始出售 3D 眼镜,并给出了 " 贴心 " 的售卖理由:比如说,眼镜一人一用更加卫生。此外,眼镜过度清洁会影响到用户的观影效果,加上个别用户不爱惜等等。总言之,出于用户的安全和更好的观影效果,故出售 3D 眼镜。

看似非常合理,也有部分消费者表示愿意为此买单。但打着 " 为你好 " 的旗号,就可大行其道吗?影院这种做法到底是 " 为你好 " 还是 " 硬上弓 "?想必大家心里都有一份明账。

顾客自己买眼镜,电影院省去了人力物力去做后期的清洁维护,还可以通过售卖 3D 眼镜实现新的利润增长。由此,电影院烦恼的问题解决了。但消费者成了买单者,花了高票价去看 3D 电影,却又不得不继续购买 3D 眼镜,赤裸裸的捆绑消费啊。

面对消费者的投诉,中国消费者协会表示,此举为霸王条款,消费者按照 3D 电影的票价购买了观影服务,影院经营者就应当依约向消费者提供满足观影要求的全部服务,包括向消费者提供 3D 眼镜等观影设施。

为中消协叫好!也就是说,我们以后看 3D 电影,可以理直气壮地要求电影院提供 3D 眼镜了。当然,影院可以为消费者提供多种选择,自带可以、付费也行,还是掏押金租赁,但免费提供 3D 眼镜应该是电影院必须保留的一种方式,不能取消。这样才能确保消费者权益不受损害。

作为专门对付 " 霸王条款 " 的消协组织,面对消费者的投诉,不费吹灰之力就鉴定出电影院的 " 自费购买 3D 眼镜 " 属于 " 霸王条款 "。让人不得不发问的是,市场上究竟还有多少 " 霸王条款 " 打着 " 为你好 " 的旗号大行其道,而为消协所不知?对付他们仍期冀于消费者的投诉举报 ?

其实,只要消协工作人员平时多去电影院走一走,轻而易举就可将此 " 霸王条款 " 逮个正着。对付 " 霸王条款 ",应该不至于要靠消费者投诉这一个途径。

揭开商家 " 为你好 " 的面具,只有市场上的 " 霸王条款 " 越来越少,才能让消费者把钱花得清清楚楚、明明白白。

ZAKER 南京 评论员 肉球

(编辑 刘魏)

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