现代快报讯（通讯员 肖谐 记者 刘国庆）天气越来越热，游泳健身的人也越来越多。常州市民刘先生办了一张游泳卡，游了两次全身泛起红水泡，在要求退卡时，却与游泳馆达不成一致。为此，刘先生投诉到消协。

市民刘先生是一个健身达人，尤其喜欢游泳，上个月他在金坛区吾悦广场附近一家游泳馆办理了一张会员卡，然而去游完后的次日，整个人都不好了，浑身上下全泛红起水泡，瘙痒难忍。他怀疑游泳馆的水质有问题，半个月后，他又去游了两次，同样事后再次出现上述过敏症状。

气愤的刘先生找到游泳馆的负责人，要求退卡，因为游一次，受一次罪，自己本想来健身，现在反而花钱买罪受。游泳馆负责人表示，退卡可以，但要收取 30% 的手续费。刘先生表示不能接受，只同意扣除 3 次的游泳费用，双方僵持不下，于是刘先生拨打 12315 电话进行了投诉。金坛区消费者协会工作人员接诉后，于近日组织双方进行了调解处理。

消协工作人员表示，根据《江苏省消费者权益保护条例》，经营者应当保证其提供的商品、服务、设施和场所符合保障消费者人身、财产安全的要求。经营者发行单用途预付卡的，单张记名卡限额不得超过五千元。鉴于刘先生每次游泳后都出现身体不适的症状，办理的预付卡金额又超过了五千元，商家更应主动配合调解，给予办理退卡手续。

事后，商家表示接受消协工作人员的调解建议，同意按照刘先生的要求，扣除消费 3 次的费用，退还 5400 元现金。

（编辑 蒋文嘉）